Последние комментарии:

сегодня в 09:38 написал ponni
вчера в 21:49 написал барыга
26.03.2024 00:12 написал ponni
19.03.2024 20:31 написал ponni
16.03.2024 21:51 написал alex33kaw
14.03.2024 19:11 написал ponni
05.03.2024 23:34 написал tourson
01.03.2024 18:51 написал ponni
01.03.2024 18:49 написал ponni
26.02.2024 20:57 написал rudolf
26.02.2024 17:47 написал ponni
21.02.2024 20:59 написал ponni
17.02.2024 09:30 написал ponni
14.02.2024 09:37 написал sprinter
14.02.2024 09:35 написал sprinter


Информация отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей


Информация отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей
Самое большое количество обращений поступило на сферу торговли (62%) и на оказание бытовых услуг (32%). Это жалобы связанные с приобретением сложнобытовой техники, мебели по образцам, обуви, а также на некачественное оказание услуг по изготовлению и монтажу пластиковых окон, дверей, ремонту сложно-бытовой техники. В большинстве случаев причиной жалоб явилось нарушение сроков выполнения работ, отказ в устранении выявленных недостатков. Это фирмы по установке пластиковых окон ИП Новикова Н.Н., ИП Бузоверова А.Е., ИП Геннадьева Д.А., ИП Перфильева П.В. Специалистами отдела оказана помощь в составление исковых заявлений потребителям, пострадавшим от этих фирм, для защиты своих прав уже в судебном порядке.

В последние время стали поступать жалобы от жителей города на приобретение товаров дистанционным способом. Главная особенность дистанционной торговли в том, что продажа товаров осуществляется по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Благодаря активной рекламе жителей активно приобретают данным способом дорогостоящие биологически активные добавки и товары для профилактики и лечения в домашних условиях, которые на деле оказываются не такими эффективными и нужными. В подобные ситуации чаще всего попадают пожилые люди. Хочется напомнить, что такие товары лучше приобретать только в аптечных учреждениях (аптеки, аптечные магазины, аптечные киоски и другие), специализированных магазинах, отделах и только после консультации с врачом.

Если все-таки такой или иной товар был приобретен дистанционным способом, то следует знать, что:
1. Если вы уже оформили заказ, но передумали, то до доставки товара от него можно отказаться в любой момент.

2. В момент доставки товара вам должна быть в письменном виде предоставлена полная информация о товаре, о порядке и сроках возврата товара. Если такая информация не была предоставлена, вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

3. При передаче товара и денег не забывайте о том, что вам должен быть выдан чек или иной документ, подтверждающий факт приема денег за товар; подписан акт приема-передачи или проставлена подпись в доставочном листе. Если вам отказываются выдать данные документы, то вы вправе отказаться принять товар.

4. Требование проверки товара при курьере не только законное право, но и необходимая мера. В случае обнаружения недостатков в товаре при визуальном осмотре у вас есть шанс тут же вернуть товар.

5. Основное правило совершения покупок дистанционным способом: будьте бдительны еще до оформления заказа. Обман легче предотвратить, чем потом искать правду у недобросовестного продавца.

Всего за 3 квартал 2011 года специалистами отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации ЗАТО Северск по личным обращениям граждан предоставлено более 370 консультаций, оказана помощь в составлении 144 претензий. Удовлетворено 90 % требований потребителей обратившихся в отдел, в том числе с помощью специалистов отдела осуществлён возврат денежных сумм гражданам в досудебном порядке в размере 171,3 тыс. рублей.

За консультацией по вопросам защиты прав потребителей жители города могут обращаться в отдел по телефонам 77-23-67, 77-38-08, 77-39-31 или кабинеты №№ 105,130,131.





Категория: Новости » Северск » Общество

Комментарии: (4) 

14 октября 2011   0

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
 

Комментарий № 1:

Написал: Сергей
Удивляет нежелание Комитета помогать простым потребителям, даже не отвечают письменно на заявления. При обращении к Томским юристам за помощью, понимаешь насколько там работают лучше и эффективнее.

Комментарий № 2:

Написал: Наталья
ГЕННАДЬЕВА  ДАВНО  ПОРА  С  ОКОННОГО  РЫНКА   ГНАТЬ , А ТАК ЖЕ  ФИРМУ  "ФАБРИКУ ОКОН" по адресу КУРЧАТОГО 9 .Качества нет, монтаж плохой ,окна ужасного качества , люди - не покупайтесь на низкие цены. Я пожелела, что связалась с этими фирмами Купилась на стоимость ,а оказалось все плохо ,отвратительная работа в 2х фирмах recourse

Комментарий № 3:

Написал: Panika

Отдел защиты прав потребителей никакими полномочиями не обладает-даже штрафануть не может! Действуют они уговорами - ну верните бабки покупашке ну верните, а не то мы нихрена не сделаем.

 

Ситуация с" Управляющими компаниями" не оказывающими коммунальные услуги собственникам и не отвечающим за их качество известна давно всем, Администрации, депутатам, все большему числу жителей Северска. Отдел мог бы выступить в защиту неопределенного круга лиц и обязать в судебном порядке все ЖЭУ оказывать комм.услуги, однако сидят и бабулек консультируют по мелочевке всякой, а реальное дело бздят заняться...

 

И.Е. Волков посади хотя бы юристов парочку туда или накинул бы обязанностей тем кто там работает(5 тетек), положение перепишите и будете юридические консудльтации по всем вопросам давать- больше пользы будет от отдела чем щас.

Комментарий № 4:

Написал: Sandra

Очень странный отдел. Когда звонишь и пытаешься обрисовать проблему, то предалагают подойти к ним.
Приходишь и натыкаешься на расписание:
Пн., вт., чт.  8.30-12.30....13.30-17.30
Пт. 8.30-12.30...13.30-16.15
Если учесть, что большая часть северчан в это время работает, то как Туда попасть???
А так, нет заявления, нет и проблемы.
Думаю, что при "правильном" расписании и желании защиты прав потребителей, конультаций и претензий было бы в разы больше.  

stroimguru.ru
Курс валюты:
92.26 28↓   $     99.70 57↓  

Опрос дня:

Вы будете делать прививку от коронавируса?

Нет   49.38%
   
Да, планирую   8.64%
   
Да, но если заставят (на работе / для путешествий)   4.94%
   
Уже сделал   27.16%
   
Затрудняюсь ответить   9.88%
   
Всего голосов: 81

Все опросы >>

Архив статей: