В администрации Томской области подвели итоги работы с обращениями граждан за 2011 год. За это время поступило 6 325 обращений — письменных, а также на личных приемах и во время «прямых линий» губернатора, его заместителей и руководителей структурных подразделений областной администрации.

По сравнению с 2010 годом количество письменных обращений увеличилось на 7 процентов, устных — на 33 процента. Как отмечают специалисты отдела по работе с личными обращениями граждан, значительный рост активности населения наблюдался в Асиновском, Кожевниковском, Колпашевском, Кривошеинском, Первомайском, Шегарском районах и в Томске. При этом сократилось число обращений из Александровского, Верхнекетского, Каргасокского, Тегульдетского районов, городов Северск и Стрежевой.

В числе факторов, вызывающих повышение активности всех слоев населения области, специалисты называют углубление диалога представителей власти всех уровней с гражданским обществом по самым актуальным проблемам жизни региона. Примером этого служат «прямые» эфиры губернатора Томской области. На передачи «Сто вопросов губернатору» и «Слово губернатора» ежемесячно от жителей области поступало до 300 вопросов.

Анализ обращений показывает, что наблюдается некоторое сокращение количества обращений по проблемам социальной сферы, но по-прежнему самыми сложными остаются проблемы жилищного характера. В 2011 году они составили более 37 процентов обращений. Продолжают поступать обращения о проблемах долевого строительства. Проблемными остаются вопросы об улучшении жилищных условий льготным категориям граждан. Не снижается число обращений, связанных с предоставлением услуг в сфере ЖКХ и порядком их оплаты. Чаще всего встречаются вопросы, вызванные несогласием жителей Томска по поводу начислений за ОДН. В отдельных письмах сообщалось о некачественном ремонте, нежелании управляющих компаний своевременно и в полном объеме доводить до сведения населения информацию о расходовании денежных средств и т.д.

По информации сотрудников отдела по работе с личными обращениями граждан, все обращения, поступающие в администрацию Томской области, зарегистрированы и рассмотрены губернатором, его заместителями. При этом каждое четвертое обращение рассмотрено с выездом на место либо при непосредственном участии заявителей. Действует практика проверки полноты рассмотрения вопросов, изложенных в обращениях, адекватности принимаемых решений, уточняется мнение заявителя об организации работы с его обращением.

Источник: пресс-служба администрации Томской области