В конце марта главный врач Северской клинической больницы СибФНКЦ ФМБА России Дмитрий Юрьевич Карымов провел ряд встреч с ветеранами города Северска. 23 марта он побывал на пленуме Городского совета ветеранов, а 30 марта – пообщался с активом Совета ветеранов СХК.

Необходимость такого общения вызвана рядом причин: в настоящее время представители старшего поколения составляют 26 % населения закрытого города, и число их постоянно растет. При этом наши ветераны отличаются активной жизненной позицией и, в силу возраста, чаще других жителей Северска сталкиваются с необходимостью обращаться за помощью к врачам.

С главным врачом на встречах присутствовали руководители подразделений СКБ, с которыми чаще всего приходится иметь дело пациентам старшего возраста: начальник Консультативно-диагностического центра № 1 Виктор Иванович Баландин и начальник Консультативно-диагностического центра № 2 Михаил Борисович Плаксин. Вместе они рассказали о сегодняшнем состоянии северского здравоохранения и ответили на многочисленные вопросы.

«Для нас было важно узнать положение дел в больнице после реорганизации, ведь все мы знаем ситуацию только со своей стороны, - считает председатель медицинской комиссии Городского совета ветеранов Римма Михайловна Ермакова. – Дмитрий Юрьевич рассказал нам о Программе госгарантий, которая сейчас регламентирует все медицинские услуги, о том, как больница компенсирует сокращенное финансирование из федерального бюджета через Фонд ОМС, о том, как идет работа по сокращению дефицита кадров. Конечно, ветераны не всегда довольны медиками – например, когда талон к врачу или на обследование дают не сейчас, а только через неделю, - но откровенный разговор с руководителями нашей больницы помог нам увидеть ситуацию и с другой стороны. Конечно, всем нам было отрадно услышать, что, несмотря на финансовые трудности, в Северске удалось сохранить социально значимые направления: отделение сестринского ухода, паллиативной помощи, пост психиатрических больных. Это – нужно и важно для пожилых людей».

Ветераны Сибирского химического комбината хорошо подготовились к встрече, заранее передав главврачу список интересующих их вопросов. Отвечая на них, руководители СКБ рассказали о том, как попасть на лечение в стационар, в том числе – в стационар на дому, в каком случае дается бесплатная путевка в Томский НИИ курортологии, пояснили, почему рецепты онкобольным выписываются только на месяц, назвали нормативную длительность приема у врачей различного профиля и сроки ожидания обследований и госпитализации, а также обсудили ряд других проблем.

В частности, одним из самых распространенных нареканий населения на работу поликлиник является трудность дозвона в регистратуру по утрам, особенно – в понедельник. Понятно, что для этого существуют объективные причины: ежедневно с 8.00 до 11.00 часов фиксируется около 80 % дневных звонков, а на понедельник еще и приходится самое большое число обращений в неделю. Однако в этом вопросе главный врач СКБ однозначно разделяет точку зрения пациентов и считает, что объективные причины – это еще не повод ничего не делать для удобства посетителей. Именно поэтому в Консультативно-диагностических центрах СКБ уже в прошлом году было увеличено количество операторов, отвечающих на звонки в регистратуру (а в КДЦ № 1 после ремонта выделенного помещения будет создано еще несколько рабочих мест для телефонных операторов). Электронная запись к специалистам СКБ также служит для разгрузки регистратуры, и часть северчан ею активно пользуются. А с апреля во всех регистратурах города с 7.30 до 11.00 будут находиться дежурные администраторы, призванные решать различные проблемы, возникающие при записи к врачу или на обследование.Конечно, не каждый вопрос можно решить в регистратуре, но есть и другие пути.



Пациент имеет право обратиться к заведующему отделением, начальнику центра, сделать запись в Книгу отзывов и предложений (ее обязаны предоставить в любом подразделении СКБ) или позвонить главному врачу СКБ. В приемной главврача работает «горячая линия» по обращениям граждан, и по телефону 54-85-67 ваш звонок запишут и передадут руководителю. Кроме того, по понедельникам с 16.00 до 18.00 главврач СКБ, а также руководители медицинских центров проводят прием граждан.

Задавали ветераны СХК и специфические вопросы, связанные с переводом их в январе 2015 года из привычной для них второй поликлиники (КДЦ № 2) – в первую (КДЦ № 1). Начальник КДЦ № 2 Михаил Борисович Плаксин заверил их, что пациентов, стоявших на диспансерном учете у профильных специалистов поликлиники № 2, никто с учета не снимал, и они могут и дальше посещать своего доктора. Профбольные ветераны комбината также, независимо от участка проживания, остаются на учете у профпатолога. Что же касается пожелания перевести всех пенсионеров комбината обратно во вторую поликлинику, главврач СКБ не стал давать скоропалительных обязательств, но обещал всесторонне изучить такую возможность. О его решении ветераны СХК, возможно, узнают на следующей встрече с руководством Северской клинической больницы. Предварительно она намечена на декабрь.

«Главной целью этой встречи было – понять друг друга, - подвела итог состоявшегося разговора председатель Совета ветеранов СХК Валентина Евгеньевна Орлова. - Ведь что отличает ветеранов комбината? Это люди, которые привыкли работать в рамках инструкций, так, как положено. И хотели бы того же от других. Вот для того, чтобы не было взаимного непонимания с медиками, мы и пригласили руководителей северской медицины. Нам очень полно ответили на наши вопросы, выслушали наши замечания. Мы довольны этой встречей, потому что нам удалось объясниться и выработать единую точку зрения. Теперь мы знаем, куда обратиться в случае возникновения каких-либо проблем, и думаем, что нам помогут в решении наших важных и сложных вопросов».

MED.TOMSK.RU