Последние комментарии:

четыре часа назад написал ponni
четыре часа назад написал sprinter
четыре часа назад написал sprinter
четыре часа назад написал sprinter
четыре часа назад написал sprinter
четыре часа назад написал sprinter
14.12.2024 01:08 написал ponni
14.12.2024 00:46 написал ponni
12.12.2024 00:59 написал ponni
03.12.2024 12:57 написал ponni
30.11.2024 22:05 написал ponni
23.11.2024 14:11 написал ponni
20.11.2024 22:44 написал ponni
15.11.2024 23:54 написал ponni
09.11.2024 00:00 написал ponni

Клиент всегда прав?


Клиент всегда прав?

Расскажу о невероятном хамстве продавца,с таким я столкнулась впервые.
12 июня я заказала комод в мебельной организации ооо "мой дом"(тц "гранд"). Менеджер Иван составил договор,взял предоплату 2000 тыс.рублей. В течении 30 рабочих дней мне обещали доставить комод,я ждала 6 недель,23 июля сама поехала в ооо "мой дом". Обрисовала свою проблему менеджеру Анжелике,та позвонила поставщикам. Ах,как удивились поставщики! Оказывается дальше оформления договора у Ивана дело не пошло,а зачем-главное предоплату взять. Меня спросили до 10 августа комод ждать будем? Конечно,отказалась,попросила вернуть предоплату. В ответ:Денег нет,спросила когда подъехать. В ответ: Не знаю,завтра-послезавтра-на неделе,я ничего не знаю. Попросила позвонить директору,в ответ-отказ.Положила на стол письмо-притензию,менеджер отказалась принимать,мотивируя,что она написана на тетрадном листе. Но в законодательстве РФ нет жестких требований к написанию заявлений. За,то время,что я переписывала претензию на листе А4,менеджер Анжелика прочитала её,посчитала на колендаре дни и начала мне тыкать тем,что пеню за просрочку( 0,5% в день по закону РФ"о правах потребителей") я не получу. Так как в России суббота и воскресенье -не рабочие дни,да и 12 июня праздник. На моё заявление о том,что договор я заключила не с РФ,а с ооо"мой дом",где график работы-с понедельника по воскресенье и без праздников,а значит срок вышел 11 июля,она не отреагировала,не получите просрочку и всё! Отдала ей претензию и она помахала мне ручкой. Но я потребовала копию претензии и вот тут началось. Анжелика начала истерировать,перешла на личности,стала мне тыкать,высказалась о моём воспитании и родителях. Я так думаю в её понимании-при хорошем воспитании я должна была подарить им предоплату,а сама уползти за угол магазина и тихо сдохнуть,а не качать права. В конце вообще перешла на крик:Не указывай мне! Я сейчас не буду работать! Ты мне не подружка! Я так и не поняла про подружку,но копию получила и ушла... На следующий день мне отдали деньги. Правда,при моём появлении Анжелика опять истерировала и требовала отдать ей немедленно мои экземпляры договора и претензии. Самое неприятное в этой ситуации,что ни деректор,ни сотрудники даже не подумали извинится за свою халатность. Неужели в детстве таких недочеловеков не научили простому слову"извините", ведь оно ничего нам не стоит,а другому человеку станет легче. Обидно,что ооо "Мой Дом",не ударив палец о палец,сотрудники присваивают чужие деньги,а потом,когда люди пытаются вернуть свои деньги ещё и такие "менеджеры" начинают выёживаться и кабениться, а ещё и оскарблять тебя,как-будто ты за милостынью пришёл. А как же клиент всегда прав?

Автор Клопова Юлия





Автор: ok.ru/vseverske.info

Категория: Блоги

Комментарии: (8) 

30 июля 2018   13

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
 

Комментарий № 1:

Написал: navator
я там стенку купил за 20 000 это по акции, называется марта11, с доставкой и сборкой,

потом оказалось что в Томске такая стенка стоит 9 000, доставка 800 рублей сборка бесплатно

не покупайте мебель в гранде, очень дорогая там мебель, в Томске в двое дешевле!


--------------------
Кто любит людей, тот владеет вселенной. Жестокий - силен, но сильнее - смиренный. …

Комментарий № 2:

Написал: Tharus
Наказывать таких уродов рублем. Сейчас слава быстро разнесется.


--------------------
Я старый пират и не знаю слов лицензионного соглашения!..

Комментарий № 3:

Написал: Nochka
Очень знакомая ситуация, только я покупала диван в магазине Мебель тут в Томладе!!! Никогда туда не обращайтесь! Я покупала диван в начале января, привезли в феврале. Сломался в мае. Еле доказала, что это гарантийный случай и месяц жду возврата средств!! Не знаешь, где лучше покупать. Везде обманывают. Надо читать договор и если что не так грозить судом и прокуратурой, как в моем случае. А еще лучше в отдел по защите прав потребителей.

Комментарий № 4:

Написал: Bulmastino
Nochka,
"Мебель тут"- отпочковались от такой же шаражки "Много мебели" Прежде чем у них покупать- почитайте отзывы в интернете. Большинство из них отрицательные. Мебель у них низкого качества из самых дешёвых материалов. Даже если вам она понравится в магазине- домой вам привезут похожее, но низкого качества.

Комментарий № 5:

Написал: Saxarok_OK
Это точно! Много Мебели это та ещё контора. Тоже с ними хлебнула горя.
Привлекают покупаткля низкими ценами. Но скупой платит дважды. В итоге получаешь мебель ужасно низкого качества и хамоватых доставщиков. Я уж молчу об отрицательных эмоциях.

Комментарий № 6:

Написал: Hornet
Стандартная ситуация:
1. Менеджер Иван мог свалить с вашими деньгами, просто они афишировать это не хотели, такое бывает в подобных конторках (вероятность 50%).
2. Анжелика, Снежана и прочие менеджеры с пониженной социальной ответственностью - так оно и есть и ждать от них чего-то иного, кроме истерики, не следовало.
3. Директор, да хрен сним - похоже контора уже из последнего бревна диваны строгает, видно на британский флаг ему за долги разорвут что-нибудь в ближайшее время.

Автор молодец, грамотно подошла к решению проблемы, претензия и терпение при общении с неадекватами - это главное (иногда, при наличии опыта, можно их до конвульсий доводить). Повезло ещё, что деньги вернули.

Комментарий № 7:

Написал: Зелёный лес
Покупал компутерный стол в фирме в ТЦ "ТОМ-Лад". Название фирмы не помню. Может, они там одни. Наверно, мне повезло. Отдал предоплату. Оформили заказ по каталогу. В назначенный день (примерно, через 2-3 недели) всё было готово. Сборщик только пожурил, что у меня, мол, полы неровные.

Юлии на будущее советую: не парьтесь насчёт того, что вашу претензию не возьмут. Отдали копию и всё. В 10-дневный срок должны ответить. Нет ответа? Идём в комитет по защите прав потребителей. Обычно, "комитетчики" разруливают такие дела сами. Не помогло? Тогда в суд.

Комментарий № 8:

Написал: Zerushkatool
посмотрел я цены на кровати и сделал сам. супруге нравится :) ;)
stroimguru.ru
Курс валюты:
103.4 38↑   $     106.2 49↑  

Опрос дня:

Вы будете делать прививку от коронавируса?

Нет   49.38%
   
Да, планирую   8.64%
   
Да, но если заставят (на работе / для путешествий)   4.94%
   
Уже сделал   27.16%
   
Затрудняюсь ответить   9.88%
   
Всего голосов: 81

Все опросы >>

Архив статей: