Снигерев Михаил Анатольевич, военнослужащий, 29 июля 2011

Жалоба:
Здравствуйте! Вчера, 28.07.2011 года, мой ребенок был записан на 11.00 на плановый осмотр к пульмонологу в детской поликлинике. Мы пришли в 10.45, в 11 часов вышла медсестра из кабинета и пригласила людей которые были записанны на 10.00-10.30 (с 10.30 до 11.00 кварцевание, но, по словам медсестры, в этот период проводят ингаляцию. Однако, в этот интервал времени никого приглашенно не было, хотя на ингаляцию тоже сидели люди, записанные на 10.30).

Мы просидели перед кабинетом до 11.40 и ушли, так как общение в детской поликлинике с болеющими детьми как правило негативно сказывается на здоровье моего ребенка. Сегодня, 29.07.2011 года, позвонили из кабинета пульмонолога и спросили, почему мы не пришли. В ответ на мою вчерашнюю историю и негодование по этому поводу мне ответили, что я этого не докажу. Надо отметить, что каждый поход к пульмонологу обязательно сопровождается минимум часовым "сидением" перед ее кабинетом, не зависимо от того, по записи идет прием или "по живой очереди". На все мои возмущения, мне ответили, что в таком случае снимут моего ребенка с учета (на каком основании не понятно?!).

Прошу Вас разобраться в данной ситуации и навести порядок в процессе приема пациентов кабинета пульмонолога детской поликлиники, и, по мере возможности, воздействовать на поведение персонала.

Ответ:
Уважаемый Михаил Анатольевич!
По фактам, изложенным в Вашем обращении, администрацией Медицинского центра №3 проведено служебное расследование. Медицинской сестре пульмонологического кабинекта указано на ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей и нарушение правил деонтологии в медицине. К ней применены меры административного воздействия.

В.А.Воробьев, главный врач КБ №81
15 августа 2011