Устименко Оксана Юрьевна, преподаватель, 30 июля 2011

Жалоба:
Я уже писала, о безобразном поведении продавцов магазина по пр. Коммунистический, 20 (21.07.11) Получила ответ от Вас. Однако ситуация только усугубилась. Все продолжается и в усиленной форме. Так называемый администратор сама ведет себя грубо и цинично, смеется, на замечания отвечает "хоть нажалуйтесь...." и т.д. и т.п. Кроме того, я очень прошу Ваш комитет провести проверку на предмет правил торговли. С 9-00 и до 12-00, а иногда и 16-00 у заднего входа магазина подходят грузовые автомашины (очень большие), мотор не заглушаю, играет музыка, раздается отборный мат! И все это под нашими окнами. Не составляют исключение и выходные дни! При этом привозят по 2-4 коробки (1 мешок лука и 2 ящика абрикос были привезены на грузовике под названием "Йодопирин" номер Р 876 ан и все) ?! Вот сегодня суббота и уже гвалт с утра. 13-00 приехало сразу 3 машины, им не развернутся, орут все, матерятся водители, моторы, экспедитор поливает матом водителя грузовика и своего и чужих. Ну, очень "весело"! А завтра воскресенье и будет тоже самое... Вопрос: "Магазин в доме или дом в магазине?" Как долго все это терпеть? И как все это изменить? Кроме того, в магазине полная антисанитария, живет бездомный кот, тряпки которыми они моют, постоянно сохнут на улице, вонь из магазина. В магазине нет никакой информации для покупателя.

Должны же быть какие-то нормы поставки товаров в жилой зоне, правил торговли и т.п. И куда мне обратится с жалобой на это беспредел.Почему у др. магазинов такого нет (рядом "Поляна" на заднем входе весит график приемки товара! Где указано время поставки, дни, а также что суббота и воскресенье выходной, тоже в "Мария-ра", "Мясной двор") Или наш магазин особенный? И нужен ли он вообще, если у него такие короткие сроки поставки и маленькие объемы продаж (вот поэтому продавцы и сидят у заднего входа). Может достаточно магазинов (их 7!) на данной небольшой территории?

Ответ:
Уважаемая Оксана Юрьевна!
Ваше обращение доведено до сведения собственника помещения-магазина, расположенного по просп. Коммунистическому, 20. Согласно представленному объяснению со всеми арендаторами проведена индивидуальная беседа по соблюдению правил торговли, содержанию своего рабочего места и культуре обслуживания покупателей. Установлен график завоза товаров (с 9.00 до 18.00 часов, в субботу и воскресенье-с 9.00 до 14.00). По всем вопросам Вы можете обращаться к администратору магазина -старшему продавцу Костенко Алексею Сергеевичу в отдел «Мясо-птица». Информация о собственниках отделов в соответствии с требованиями действующего законодательства в каждом отделе имеется.

В случае нарушения тишины и покоя Вы также вправе обратиться в УМВД России по ЗАТО Северск (ул. Свердлова, 11, телефон 02) для привлечения виновного к административной ответственности. В соответствии со статьей 3.19 Кодекса Томской области об административных правонарушениях совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан, влечет предупреждение или наложение административного штрафа на виновных лиц.

Иванова В.Н., зам. начальника отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей
26 августа 2011