Последние комментарии:

вчера в 20:02 написал EPMAK
16.10.2021 13:31 написал NoMeanCity
16.10.2021 00:57 написал ponni
15.10.2021 23:28 написал venera
15.10.2021 22:05 написал Кот
15.10.2021 15:01 написал A59
15.10.2021 12:45 написал ponni
15.10.2021 09:04 написал EPMAK
14.10.2021 18:48 написал vxe
14.10.2021 15:58 написал Иваныч
14.10.2021 13:18 написал shrek
13.10.2021 21:51 написал lucyzm60
13.10.2021 21:23 написал EPMAK
13.10.2021 18:11 написал ponni
13.10.2021 18:08 написал ponni


Куда обращаться, если проблемы с отоплением или горячей водой?


Куда обращаться, если проблемы с отоплением или горячей водой?

Вода в кране слишком или недостаточно горячая, низкое давление подачи воды, радиатор отопления прогревается неравномерно, не работает полотенцесушитель, появился запах или изменился цвет горячей воды, в квартире сильно жарко или наоборот прохладно – это основной список неудобств, с которыми порой сталкиваются горожане, а в период подключения города к отоплению, наиболее часто.

Первый шаг, который должен сделать гражданин - обратиться в свою управляющую организацию. Не надо терять время и силы на посты в соцсетях и обсуждение ситуации с соседями на лавочке, необходимо взять в руки телефон и задать вопрос диспетчеру своей управляющей организации (УК). Специалисты УК обязаны добросовестно и оперативно отреагировать на обращение, в зависимости от сложности случая в течение часа или суток — это их работа.

Следует обратить внимание, что по нормативу горячая вода при выходе из крана должна быть в диапазоне от 60 до 75 градусов, если ее температура ниже или выше – это отклонение от нормы. Это же касается температуры в жилом помещении. Качество коммунальной услуги определяется температурой воздуха. По нормативам в квартирах с одной уличной стеной нормой считается температура в пределах 20-24 градусов, в квартирах с двумя уличными стенами (угловых) – 22-26 градусов. Любое отклонение в большую или меньшую сторону – это нарушение и повод для обращения в управляющую компанию.

Специалисты управляющей компании должны зафиксировать факт оказания коммунальной услуги с нарушением параметров качества и указать причины выявленного сбоя.

Если нарушения возникли во внутридомовых сетях – управляющая компания обязана принять все меры для их устранения. При этом, по заявлению собственника жилого помещения, стоимость коммунальной услуги ненадлежащего качества должна быть снижена. Корректировка стоимости коммунальной услуги осуществляется по статье «Текущее содержание и ремонт общего имущества в МКД».

Если причина некачественной коммунальной услуги - неполадки на городских сетях теплоснабжения, управляющая компания, по заявлению собственника, обращается в ресурсоснабжающую организацию с целью снижения стоимости коммунальной услуги за счет теплоснабжающей организации. Но, как показывает практика, большинство вопросов относиться именно к компетенции УК.
Если проблема не локальная, затрагивает многих жителей, к ее решению подключаются специалисты других городских организаций, в том числе ОАО «Тепловые сети», филиал АО «РИР» в Северске.
В случае экстренной ситуации, которая произошла в нерабочее время, выходные или праздничные дни, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или позвонить в ЕДДС.

Важно понимать, что в период подключения тепловой энергии временные отклонения параметров теплоснабжения и горячего водоснабжения, требующие оперативного вмешательства, будут обязательно устранены.

Специалисты филиала АО «РИР» всегда готовы оказать поддержку жителям и управляющим организациям ЗАТО Северск. (сайт https://rosatom-teplo.ru/seversk,группа в ВК https://vk.com/ao_rir_seversk).





Категория: Новости » Северск » Общество

Комментарии: (1) 

23 августа 2021   0

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
 

Комментарий № 1:

Написал: EPMAK
Хотел счётчики установить. Позвонил, мне говорят сам ставь. Мы по квартирам не ходим в связи с карантином
stroimguru.ru
Курс валюты:
71.17 14↓   $     82.45 92↓  

Опрос дня:

Вы будете делать прививку от коронавируса?

Нет   50.94%
   
Да, планирую   11.32%
   
Да, но если заставят (на работе / для путешествий)   5.66%
   
Уже сделал   20.75%
   
Затрудняюсь ответить   11.32%
   
Всего голосов: 53

Все опросы >>

Архив статей: