Бровин Сергей Владимирович
Вопрос:
25 августа 2011

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на торговый павильон, находящийся по адресу: ул. Калинина, 48а/4 (между павильоном "Куры-Гриль" и кафетерием "Антошка"). Дело в том, что там ведется продажа одного товара под видом другого. А именно: некоторое время назад мной было приобретено там разливное пиво "Барнаульского Пивоваренного Завода" (марку пива, по понятным причинам, не указываю). Позднее обнаружилось, что цвет и вкус приобретенного пива явно не соответсвует заявленным. Тем более, что на тот момент уже не единожды приобретал данное пиво. В просьбе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества мне было отказано. Я попросил выдать товарный чек, так как кассового аппарата в указанной торговой точке нет в наличии. Товарный чек был заполнен неправильно. Название товаров было указано не верно. Из всех реквизитов организации было только: ИП Фамилия И.О. Печать отсутствовала. Продавец утверждала, что приобретенное мной пиво соответствует заявленному. Я связался по телефону с владельцем торгового павильона. Он подтвредил слова продавца и в возврате денег так же отказал. Далее я связался с поставщиками данного пива. Мне сообщили, что пиво этой марки в указанный павильон не поставляется. А также оказалось, что поставщики уже наслышаны о подобных случаях в этой торговой точке. Думаю, это не единственный подобный случай в Северске. Считаю, что следует проводить контрольные закупки в торговых точках, занимающихся продажей разливных напитков. Посоветуйте, пожалуйста, какие меры стоит самостоятельно принять для привлечения подобных нарушителей к ответственности.


Ответ:
28 сентября 2011
Уважаемый Сергей Владимирович!

По Вашему обращению специалистами отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации ЗАТО Северск были изучены сопроводительные документы (договор поставки, товарно-сопроводительные документы, сертификат соответствия), представленные ИП Григорьевым В.В. в соответствии с которыми произведено и реализуется пиво «Вайс Тигер». Также была проведена идентификация реализуемого в павильоне пива в розлив по маркировке на соответствие представленным документам. Установлено, что в указанном павильоне реализуется пиво «Вайс Тигер» в кегах, выработанное ОАО «Барнаульский пивоваренный завод», поставщик ООО «СТК-Северск».

В случае возникновения сомнений в достоверности информации о товаре потребитель вправе потребовать у продавца документы, содержащие описание реализуемого товара. За введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара или иной обман потребителей предусмотрена административная ответственность. Протоколы за такие правонарушения вправе составлять должностные лица органов внутренних дел (полиции) (ст. 14.7, "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 21.07.2011).».

Глава Администрации ЗАТО Северск
И.Е.Волков