Харитонова Л.И.
Вопрос:
1 декабря 2011

Добрый день! 30 ноября в 16.30 рядом с домом Лесная 10б произошла авария (разрыв трубы теплоснабжения). Прибыла представители аварийной службы и перекрыли подачу тепла в дом. Вечером жильцы дома начали замерзать. Мы дозвонились в аварийно-диспетчерскую службу ОАО "Северский водоканал" (54-76-98), где нам ответили - что они аварию устранили, а по вопросу подключения дома к теплу нам необходимо утром обращаться в управляющую компанию (вскоре диспетчер и вовсе перестала отвечать на звонки). Через службу 09 узнали телефон "горячей линии" при администрации, но данный телефон не отвечал. Весь вечер жильцы дома пытались дозвониться хоть до кого-нибудь и получить помощь - но безрезультатно. Целый дом ночь провел в холоде без отопления. Хорошо хоть на улице -10, а чего нам ждать, когда будет -30? Кроме того, это не первый случай - всю прошлую зиму с завидной регулярностью возникали аварийные ситуации на данном участке теплоснабжения, улица Лесная превращалась в сплошной каток. Хочется узнать – кто контролирует качество выполняемых ремонтных работ и несет ответственность? Что делать, если опять возникнет такая ситуация, к кому обращаться и по каким номерам телефонов звонить? Жильцы дома Лесная 10б.

Ответ:
13 января 2012

Уважаемая Любовь Ивановна!

На Ваше Интернет-обращение сообщаю следующее.
30.11.2011 в 15-30 в ООО УК «КомФорТ» по телефону поступила заявка от ОАО «Тепловые сети», в связи с аварией на тепловых сетях. Работники ООО УК «КомФорТ» с 16-00 начали выполнять необходимые переключения для обеспечения теплоснабжения жилых домов в аварийном режиме в жилых домах по адресам: ул. Горького, 28, 30, 37, ул. Мира, 23, 25. Через час поступила заявка выполнить такие же переключения в жилых домах по адресам: ул. Лесная, 9 «б», 10 «б», 11 «б», 12 «б». Около 17-30 также по заявке ОАО «Тепловые сети» были выполнены переключения в жилых домах по адресам: ул. Лесная, 8, 9, 10, 11, 12.
В 19-30 поступила информация, что авария на тепловых сетях устранена. Слесари ООО УК «КомФорТ» под руководством начальника сантехнического участка и заместителя директора по техническим вопросам произвели обход жилых домов. Все системы отопления жилых домов устойчиво работали. Заместителем директора по техническим вопросам ООО УК «КомФорТ» было принято решение: во избежание образования воздуха в системе отопления выполнить переключение на основной режим работы в рабочем порядке утром 01.12.2011.
В некоторых квартирах наблюдалось снижение температуры, однако она соответствовала требованиям СНиП 2.08.01-89, ГОСТ 30494-96.
В случае возникновения аварийных ситуаций Вам необходимо звонить в рабочее время диспетчеру ООО УК «КомФорТ», по тел. 54-74-79. В нерабочие часы - в аварийно-диспетчерскую службу ОАО СВК по тел. 54-76-98.
Для улучшения качества работы все разговоры по телефону записываются.

Мэр ЗАТО Северск Г.А. Шамин