Последние комментарии:

15.02.2025 20:28 написал venera
11.02.2025 09:10 написал venera
29.01.2025 09:06 написал sprinter
21.01.2025 21:13 написал alex33kaw
15.01.2025 13:22 написал ponni
15.01.2025 12:54 написал sprinter
15.01.2025 12:54 написал sprinter
15.01.2025 12:54 написал sprinter
15.01.2025 12:47 написал sprinter
15.01.2025 12:46 написал sprinter
14.12.2024 01:08 написал ponni
14.12.2024 00:46 написал ponni
12.12.2024 00:59 написал ponni
03.12.2024 12:57 написал ponni
30.11.2024 22:05 написал ponni


Он-лайн приемная администрации. Правомерные действия сотрудников комитета защиты прав потребителей


Он-лайн приемная администрации. Правомерные действия сотрудников комитета защиты прав потребителей

Дударева Екатерина Андреевна, производство мебели, 6 февраля 2012

Вопрос:
Я – директор фирмы, занимающейся производством мебели. Моя фирма работает на рынке нашего города более 12 лет. Последние 4 года мы предлагаем для жителей города Северска устанавливать мебель с рассрочкой платежа на три месяца. Одна из заказчиц приобрела в декабре в моей фирме мебель на сумму более 80 тысяч рублей с рассрочкой платежа. Через полтора месяца, не сделав ни одного взноса по рассрочке, в ответ на мое требование выполнить обязательства по договору, она пошла в комитет защиты прав потребителей, в котором один из сотрудников, не разобравшись в ситуации, убедил ее, что я должна выплачивать клиентке, которая должна мне по договору 45 тысяч рублей, около 2 тысяч рублей ежедневно, пока Заказчика не подпишет акт приемки, который она подписывать отказывается. Сейчас вышеуказанная Заказчика не только мне не платит по договору рассрочки, но, кроме того, звонит мне и требует выплатить ей на сегодняшний день 40 тысяч рублей. Считаете ли Вы подобные действия Ваших сотрудников правомерными или им все же необходимо разбираться в ситуации, прежде чем делать выводы и давать советы потребителям?

Ответ:
Уважаемая Екатерина Андреевна!

Специалисты отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации ЗАТО Северск рассматривают жалобы потребителей, консультируют их по защите прав потребителей только в соответствии с действующим законодательством РФ. Консультации специалистом предоставляются на основании информации или ситуации, изложенной потребителем. В случае возникновения спора между потребителем и продавцом о правомерности выдвигаемых требований законодательством РФ предусмотрен судебный порядок разрешения конфликтной ситуации».

Лебедева С.Ю., начальник отдела потребительского рынка
29 февраля 2012





Категория: Новости » Северск » Общество

Комментарии: по убыванию (2) 

01 марта 2012   1

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
 

Комментарий № 1:

Написал: Исаак
Типичная отписка. Закрыть надо этот отдел в адмисрации.

Комментарий № 2:

Написал: Пупкин
Нужно сначала разобраться в ситуации не только по словам клиента,хотя бы прочитать договор!!!Затем уже довать советы и рекомендации клиенту...а то получается что приходят всякие полоумные и начинают гнать чушь,потому что так им сказали в комитете!!!
stroimguru.ru
Курс валюты:
87.69 67↑   $     92.03 62↑  

Опрос дня:

Вы будете делать прививку от коронавируса?

Нет   49.38%
   
Да, планирую   8.64%
   
Да, но если заставят (на работе / для путешествий)   4.94%
   
Уже сделал   27.16%
   
Затрудняюсь ответить   9.88%
   
Всего голосов: 81

Все опросы >>

Архив статей: