Хмелюк Ольга Владимировна, менеджер, 16 апреля 2012

Жалоба:
Добрый день. Прошу провести меры пречения хамства продавцов, в павильоне, расположенном во дворе дома Калинина 131. Уже не один раз мне не давали сдачи с 1000 рублей. Отсылая меня за разменом. Сегодня, на улице дождь, меня в очередной раз отправили, я ушла, через ТРИ МИНУТЫ вернулась, они дали женщине сдачу, из кассы, то что не было никого в павильоне и разменная монета не поступала им в кассу - это точно. На просьбу предоставить книгу жалоб в хамском тоне ответили что ее нет. Вразумительного ответа не предоставили, почему меня не обслужили, а знакомую женщину, к которой обращались по имени Екатерина - обслужили, дав сдачу с той же тысячи рублей. Прошу принять какие-то меры в сторону одного и того же продавца, которая меня СИСТЕМАТИЧЕСКИ не обслуживает с крупными купюрами.

Ответ:
Уважаемая Ольга Владимировна!

Согласно Федеральному закону от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» руководитель магазина «Пирамида» ознакомлен специалистами отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации ЗАТО Северск с Вашим обращением о нарушении правил расчета с покупателями в этом магазине. Администрация магазина «Пирамида» провела служебное расследование, по результатам которого продавец, допустившая нарушение правил расчета, была наказана дисциплинарно.

Руководитель магазина «Пирамида» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства

Иванова В.Н., зам. начальника отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей
15 мая 2012