екатерина олеговна, в отпуске по уходу за ребенком, 1 августа 2012

Вопрос:
Здравствуйте!!! Хотела бы задать вопрос, сколько можно терпеть хамство и грубость, от сотрудников магазина "СЕВЕРСКИЙ" на северной..... Вчера я с грудным ребенком пришла покупать продукты в этот магазин, выбрала продукты по приемлемой мне цене, но когда на кассе мне отбили на 70 рублей больше я заплатила, но просмотрев чек увидела что три вида товаров не соответствуют изначальной цене. Когда я попросила продавца продать мне товар по той цене которая стоит на ценнике в этот момент мне в грубом тоне ответил охранник, что если не нравиться не покупайте или идите в другой магазин..... Тут люди, которые стояли в 3 очереди начали меня поддерживать, что мы простой народ приходящий в магазин имеем право на то, чтобы покупать продукты за цену которую изначально которую мы увидели на ценнике. Когда я порпосила позвать менеджера, чтобы решить которая сложилась, ко мне подошел тот же охранник и сказал давайте сверим цены. Почему охранник, который не имеет санитарной книжки, трогает продукты при этом в хамском тоне твердит давайте вернем деньги и заберем товар. Когда мой ребенок заплакал, я уже сама попросила деньги, потому что мне надо было спешить домой мой ребенок хотел есть, но охранник продолжал ходить вольяжно ходить по магазину и рассматривать ценники. На мою просьбу он начал орать, чтобы я решила, что мне надо. Я еще раз ему сказала, что мне уже ничего не надо, просто чтобы вернули деньги и чтоб побыстрей пойти домой покормить ребенка. Пока мне ворачивали деньги я поинтересовалась у охранника его фамилией, чтобы пожаловаться на его хамское отношение, но он ответил тебе какое дело забрала деньги и иди от сюда!!!!! ужас!!!!! но мне так стало обидно, писать в жалобную книгу времени не было, я узнала его фамилию у другого сотрудника магазина - РОДИН зовут этого мужчину весьма взрослого уже, чтобы издеваться над девушкой с ребенком, которая экономит свои деньги.... ПРОШУ РАЗБЕРИТЕСЬ В МОЕЙ СИТУАЦИИ.... НЕПРИЯТНО ХОДИТЬ В ТАКИЕ МАГАЗИНЫ((((((((

Ответ:
Уважаемая Екатерина Олеговна!
Специалисты отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации ЗАТО Северск ознакомили с Вашим обращением руководство магазина «Северский» общества с ограниченной ответственностью «Спарт». По изложенным Вами фактам в магазине проводится служебная проверка, по результатам которой виновные лица будут привлечены к дисциплинарной ответственности.
Кроме того, в целях недопущения впредь подобных ситуаций в деятельности магазина, с каждым его работником проведена беседа по неукоснительному соблюдению требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при выполнении своих трудовых функций, а также по вопросу культуры поведения при обращении с гражданами.»

Лебедева С.Ю., начальник отдела потребительского рынка
16 августа 2012