Вопрос:
Здравствуйте! Я вот хотела бы поинтересоваться, почему ваши врачи в КДЦ №2 относяться к пациентам (особенно молодого возраста) без всякого уважения! Хочу рассказать вам свой первый раз посещения поликлиники, и я надеюсь, что он был последний, т.к. после такого обращения со мной, я больше не собираюсь ее посещать! У меня температура держалась на протяжнии 5 дней, самая высокая доходила до 38,4 градусов. Заложенность носа, боль в гайморовых пазухах, головная боль. Каки правило раньше, я всегда занималась самолечением, но в связи с моей работой с клиентами (Я работаю в банке) и ежедневным графиком, я себе позволить посидеть дома и отлежаться не могу. Так вот, сразу хочу вам сказать, что на больничный я не хотела!!!! Придя к Вам, меня отправили в доврачебный кабинет №101 (это было 25.10.11г.), там сидя на стуле, я ждала примерно минут 7, пока врач наговорится по стационарному телефону по своим личным делам (это было ясно из всего ее разговора). Еще хочу сказать о врачебной этике - пока я сидела с градусником мне пришлось слушать разговор между врачом и мед.сестрой о туберкулезнице, которая посещала этот кабинет передо мной. Вы счетаете ЭТО нормальным??? Я думаю - нет. Затем меня отправили к терапевту в 515 кабинет. Там этот врач переписала все, что уже было написано в 101 кабинете, спросила меня те же вопросы, послушала и говорит: "Я не поняла, вы почему не пошли на работу??? Вы больничный что ли хотите??" Я ей говорю, что мол нет, я хочу на работу, скажите как мне лечиться. В итоге вразумительного ответа на мою просьбу о лечении не последовало. Дав больничный мне на три дня, меня даже не отправили к лору, хотя я говорила, что у меня подозрения на гайморит!!! Я в шоке от ваших врачей!!! Она даже не прописала мне ничего: ни таблеток, ни парошков...просто НИКАКОГО ЛЕЧЕНИЯ!!! Пришла я в четверг (27.10.11) к другому терапевту уже по записи (врач и мед.сестра, Слава Богу, оказались одыкватные, нормальные специалисты и работники своего дела. Видать таких у Вас мало. - 537 кабинет). Кстати они тьоже были в шоке, что никакого лечения мне не было назначено предыдущим врачом! Меня они отправили к лору в 733 кабинет. (записали через компьютер). Отседев ровно 1 час в очереди, меня Лор отказалась принять, она просто не захотела меня слушать, ни фамилию не спросила, ничего не посмотрела в своей чудной программе в компьютере. Просто выгнала из кабинета. Я в ужасе над нашей медециной!!! Я понять не могу почему такое отношение к пациентам?????? Где уважение??? Это их работа в конце концов, за которую они получают неплохие деньги!!! Тем более врачам подняли з/п! Так скажите вметсе с повышением еще кароны до небес раздают??? Я очень разочарована в нашем КДЦ № 1! Так работать и обращаться с пациентами НЕЛЬЗЯ!!!! И самое обидное, что таких как я - тысячи!!! Ладно, молодая, а старушки, дедки, которых они тоже ни во что не ставят (это я могу сказать точно, т.к. выходили недовольными из кабинета 733). Надеюсь, вы предпримите какие-нибудь меры по отношению к врачам! Я не говорю об увольнении, просто проведите хотя бы профилактическую беседу с этими бездушными людьми!!! В конце концов они когда-то давали клятву Гиппократа: "В какой бы дом я ни вошел, я войду туда для ПОЛЬЗЫ БОЛЬНОГО".
Татьяна
03.11.2011

Ответ (отвечает начальник КДЦ №1 Баландин Виктор Иванович, р.т. 52-98-67):
Отсутствие конкретных данных по обращению затрудняет определить объективную оценку действия медицинского персонала. 25.10.2011г. не было обращений пациентов на уровне заведующих отделениями, зам. начальника и начальника КДЦ №1 по отклонениям при оказании медицинской помощи. В холле регистратуры на 1-ом этаже имеется информация о должностных лицах КДЦ №1 и КБ №81. По всем вопросам оказания медицинской помощи в КДЦ №1 можно обратиться в каб. №801 или по телефону «горячей линии» 77-37-72.

http://www.med.tomsk.ru/index.php?option=com_smfaq&view=category&id=98&Itemid=163