полтолок темно красный понравился, красиво наверно....было.

Вобщем так, УК старается уменьшить ущерб т.к. виновата она в порыве трубы (см. договор управления с УК, там сказано про осмотры предупредительные ремонты и другая фигня которую они не сделали). В качестве обоснования размера ущерба Вам необходимо сделать оценку ущерба (в суде больше доверия будет к оценке сделанной экспертом из гос учреждения, также оценщики могут и помаксимуму накрутить ущерб, записывайте в ущерб не только ремонт но и намокшие вещи, приборы, которые вышли из строя)

Обязательно проследите чтобы в акте о протечке, который должна составить УК по результатам комиссионого (не менее трех человек - собственник и  представитель УК, представитель аварийки) осмотра помещений.  В аварийке возьмите тоже подобный акт - там фиксируется причина протечки (например - затопление произошло по причине прорыва трубы на чердаке).   В актах должны быть все подписи и печать организации, акты нужно сразу брать в оригинале, чтобы меньше бегать потом...

Затем иск в городской суд (до 50 т.р. в мировому судье своего участка), ответчиком укажите  УК, к  иску приложите акты осмотра, оценку ущерба, договор с УК.  Иск качните в интернете, он простой, заполните под свою ситуацию и фсе.

"Жильцы этого дома 10 минут не могли дозвониться до аварийной службы, а когда все же дозвонились, то ждали «аварийку» еще 40 минут."
Кстати, при звонке диспетчеру аварийки, последний фиксирует данный вызов в журнале. Существуют нормативы по времени (как у МЧС и МВД). Можно взять этот журнал или выписку из него (это официальный документ и отказать не имеют право, тем более если запросит комиссия, которая по-любому создаётся в таких случаях!). Причём в этом должна бытьзаинтересована УК, в противном случае ВСЁ ЛОЖИТСЯ НА НЕЁ - НА УК!!! ЭТО ИХ ИНТЕРЕС!!!

Владимир Георгиевич - жалобу в прокуратуру сведут к ненадлежащему исполнению своих обязанностей сантехниками аварийки. Ну приехала позже времени установленного нормативом - будет ей штраф какой нибудь или дициплинарку влепит руководитель тем кто дежурил на машине....  Прокурор скажет система есть, созданы аварийные службы ГЭС, Теплосети, Водоканала...

аварийка то причем,    из за позднего выезда аварийки УК никак не переложит ответственноть за ущерб на аварийку... С аварийкой "надо дружить", у нее будете брать акт с причиной затопления... т.к. УК может начать тянуть резину...кстати в договоре управления УК должна обеспечить аварийное обслуживание собственников !

Выдержка из образца договора УК ЖЭУ 1 (договор размещен на сайте администрации, т.е. с собственником д.б. заключены такие же)

п. 3.1.4. При оказании услуг и выполнении работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме Управляющая организация обязана:

          – организовывать аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома, устранять аварии на внутридомовых инженерных сетях, выполнять заявки Собственников по ремонтным работам общего имущества в многоквартирном доме, расположенных внутри квартир, в соответствии с приложением № 4 к данному договору.

в приложении № 4 есть пункт 32

32.

Устранение аварий

На системах водоснабжения, теплоснабжения,
в течение _____ минут; на системах канализации в течение

Последний раз вызывала в 2008,тогда еще было бесплатно,а вроде в том году объявление в подъезде висело,что платно теперь,правда не доводилось вызывать после этого,не проверяла,так что если соврала,уж простите