Корреспондент, 31 декабря 2013

Жалоба:
Здравствуйте, ситуация следующая, У меня в квартире очень холодно, растёт маленький ребёнок и мёрзнет, круглосуточно работает маслянный обогреватель, но он еле справляется в одной только комнате, а у меня их три, причём такая ситуация только при температуре на улице от 0 до -10, при температуре ниже в квартире теплее, видимо ОАО "Тепловые Сети" дают нужное давление в систему отопления и в квартире становится тепло, а в данный момент его нет и у меня холодно, Меня это не устраивает, я оплачиваю каждый месяц и в полном объёме деньги за отопление, а полностью необходимые услуги не получаю. Прошу помочь мне в данном вопросе.

Сегодня звонил к директору ОАО "Тепловые Сети", такое ощущение что там сидит хамло, я поздоровался, мне ответили "Ну?", я спросил "кто у вас занимается вопросами по отоплению?", в ответ хамским тоном получил ответ "незнаю" и бросили трубку, я три раза перезванивал и три раза телефон сбрасывали. Вы считаете что такое обращение хамоватого начальника ОАО "Тепловые Сети" с горожанами допустимо? Я считаю что нет, я позвонил к нему потому что не смог дозвонится вообще никуда, ни к диспетчеру, ни на участок обслуживания, и у меня реально проблема, а в ответ получил хамское не уважительное отношение, прошу вас разобратся в данном вопросе и принять меры к такому руководителю.

Ответ:
В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт Администрации ЗАТО Северск, сообщаю следующее.

В соответствии с приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, нормативная температура воздуха в жилых помещениях составляет не ниже +20°С (в угловых комнатах +22°С). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 00 ч. 00 мин. до 05 ч. 00 мин.) не более 3°С, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время суток не допускается.

Жилое помещение по адресу: пр. Коммунистический, д. 96, кв. 160, не находится в муниципальной собственности, и в связи с этим проверка по данному адресу не входит в компетенцию муниципального жилищного контроля.

Ваше обращение направлено председателю правления ТСЖ «Центр» для принятия мер по обеспечению соответствия температуры воздуха в Вашей квартире указанным нормативам.

В связи с тем, что председатель правления ТСЖ «Центр» в установленный срок не сообщил о принятых мерах, Ваше обращение направлено в Департамент ЖКХ и госжилнадзора Томской области для проведения проверки и привлечения к ответственности виновных лиц.