Последние комментарии:

вчера в 12:57 написал ponni
30.11.2024 22:05 написал ponni
23.11.2024 14:11 написал ponni
20.11.2024 22:44 написал ponni
15.11.2024 23:54 написал ponni
09.11.2024 00:00 написал ponni
29.10.2024 18:48 написал ponni
27.10.2024 16:10 написал ТЕРРАН
27.10.2024 16:07 написал ТЕРРАН
27.10.2024 16:04 написал ТЕРРАН
24.10.2024 22:25 написал sprinter
18.10.2024 07:53 написал sprinter
12.10.2024 10:47 написал alex33kaw
10.10.2024 08:51 написал sprinter
02.10.2024 19:41 написал ponni


Он-лайн приемная администрации. Очень проблематично дозвониться в детскую поликлинику


Он-лайн приемная администрации. Очень проблематично дозвониться в детскую поликлинику

Корреспондент, 16 сентября 2014

Жалоба:
Здравствйте, обращаюсь к вам от имени многих родителей, очень проблематично дозвониться в детскую поликлинику, чтобы вызвать врача надом, не все могут поехать и вызвать врача домой из поликлиники, звоинить начинаем с 8.00 утра и хорошо ,если к 13.00 или к 14.00 удается дозвониться, также вопрос , почему в поликлике, где заранее записываешься к врачам, что во взрослой, что в деткой, врачи НЕ ПРИНИМАЮТ ПО ВРЕМЕНИ, а принимвают по живой очереди и приходиться сидить в больнице и час, и два, очень тяжело, если это с ребенком, ЗАЧЕМ ТОГДА СУЩЕСТВУЕТ ЗАПИСЬ?!!!!!!!!!!!! мы понимаем, что может врач немного уклониться от времени на 10-15 минут, ну не на час же

Ответ:

В соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение поступившее на официальный сайт Администрацию ЗАТО Северск, направлено для рассмотрения и ответа по компетенции в адрес Главного врача Северской клинической больницы А.И. Маевского.

Бабенышев В.В., Заместитель Главы Администрации ЗАТО Северск - начальник Управления делами
19 сентября 2014





Категория: Новости » Северск » Общество

Комментарии: (32) 

24 сентября 2014   7

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
 

Комментарий № 1:

Написал: Mimzi
Во "взрослой" поликлинике почти к любому врачу записаться практически нереально.Занято-занято-занято, начиная с 07.30, а потом херак и записи нет.Красота


--------------------
Если человека кусает вампир, он становится вампиром. Такое ощущение, что очень многих вокруг искусали бараны!

Комментарий № 2:

Написал: Аленка
Уже давно записываюсь через электронную регистратуру на сайте http://www.med.tomsk.ru/. Запись появляется около 7.30 утра, всего 2-3 времени, но когда надо было, то без проблем успевала записаться

Комментарий № 3:

Написал: vikuly
а если в электронке и есть запись куда надо, то херякс, и запись заблокирвоана. потомучто я якобы. не явилась на прием раза три. чё за хрень такая?

Комментарий № 4:

Написал: PRIMACHENKO
да есть такая проблема сталкивался и не раз !

Комментарий № 5:

Написал: Mimzi
Аленка,
пыталась я там записываться и в пол 8го,и в любое другое время,баюмба)


--------------------
Если человека кусает вампир, он становится вампиром. Такое ощущение, что очень многих вокруг искусали бараны!

Комментарий № 6:

Написал: Bimka-1
Поддерживаю полностью. Ни в 8 утра не дозвонилась, ни в обед..... Раньше автоответчик работал и говорил кто в какой очереди на дозвоне, а сейчас просто ЗАНЯТО! Такое ощущение, что трубку сняли и забыли положить!
А на счет записи ко врачам- это вообще гемор! Мед.комиссию с ребенком пришлось в Томске проходить за свои заработанные!!!! 
Я говорю - фии... нашей медицине angry  

Комментарий № 7:

Написал: Tharus
С коро еще волна сокращений будет, так что это только начало. На скорой к 2018г на скорой не будет врачебных бригад.  Сейча 2 на город.


--------------------
Я старый пират и не знаю слов лицензионного соглашения!..

Комментарий № 8:

Написал: Таверна
Похоже я одна всегда дозваниваюсь нормально)) Вот уже который месяц звоню, минут 7 занято было, а потом сразу 4 в очереди. Иногда первая бываю. Но чтоб до 13:00 занято было - ну это уже как-то нереально. Не знаю,как другие специалисты, но наш педиатр принимает по времени, вызывает сама. Ну может отклониться минут на 10 максимум. 1 по записи, 1 по очереди. И так поочередно. Это детская. А вот взрослая поликлиника - это труба. Там,действительно, зачем люди записываются - ума не приложу. Всегда сидишь ждешь в порядке очереди. А вообще, если вам сильно приспичило - идите сначала в доврачебный на первом этаже,соврите (ну или приукрасьте wink ) и вас запишут и отправят куда надо. wink   Меня там больше стоматология бесит. Приходить с 6 утра стоять в очереди за талончиком. Поэтому я только в частную клинику.

Комментарий № 9:

Написал: Grazgdanin
Да сейчас в стране везде безответственность , давече проститутку заказали с товарищем в сауну , так она только через 2 часа приехала , да еще бухая ! fellow 

Комментарий № 10:

Написал: улитыч
Grazgdanin,
Уволить нахрен ее , да еще и с записью в трудовой!

Комментарий № 11:

Написал: ...
Цитата: Таверна
Похоже я одна всегда дозваниваюсь нормально)) Вот уже который месяц звоню, минут 7 занято было, а потом сразу 4 в очереди. Иногда первая бываю. Но чтоб до 13:00 занято было - ну это уже как-то нереально. Не знаю,как другие специалисты, но наш педиатр принимает по времени, вызывает сама. Ну может отклониться минут на 10 максимум. 1 по записи, 1 по очереди. И так поочередно. Это детская
 не,не одна))) тоже вроде спокойно дозваниваюсь. сразу автоответчик включается и максимум через 5ть минут соединяют(обычно быстрее).вообще нормально сейчас,раньше сложнее было

Комментарий № 12:

Написал: Мантикора
Ну а я отвечу как та, что работает в этой самой регистратуре... О том что невозможно дозвониться мы регулярно прям таки намекаем начальству. Как только сделали 1 номер на 2 поликлиники - так началось. Всего работает 3 телефона на город. в филиале 1 регистратор и отвечает и записывает и направляет. если стоит очередь а отвечаем на звонок-выговор. вот и просим ждать потому как мамочки в очереди начинают орать как потерпевшие. Что касается времени. все было бы прекрасно если бы на ребенка тратилось именно по 6,5 минут (по стат данным должно быть так) ну 8 если серьезные симптомы. Что можно насоветовать за 5 минут включая осмотр ребенка? К тому же все должны идти строго по записи.  мы всеми силами пытаемся разгрузить приемы, но... по закону теперь на дом вызывают только к тем, у кого высокая температура либо возраст до года. Это закон и мы его не может нарушить- с нас спрашивают, стоит только пойти на уступки и оформить вызов ребенку  только с кашлем. А если у вас ребенок заливается кашлем и соплями- вперед в очередь, но если все будут по времени, то скорее захлебнетесь кашлем чем дождетесь что вас ктото пропустит Будьте терпимее, мы делаем все возможно, но нехватка кадров (как в регистратуре так и врачей) все усилия сводят на нет. Если вы жалуетесь- влетает нам и врачам, а начальство так ничего и не предпринимает..

Комментарий № 13:

Написал: Мантикора
Подобное и в 1 полилинике. Все идут туда записываться, чтобы не сидеть на телефоне и конечно в приоритете очередь из 20 человек на окно, ибо начальтво блюдет чтоб работа шла. Если бы запис проводили не те регистраторы что записывают и носятся с картами- все было бы прекрасно.но! Начальство решило, что и так слишком много народу и многих сократили, соответсвенно ситуация ухудшилась. Сейчас в городе и спецов то узких нет почти. Ревматолог только в платной клинике, к гастроэнтерологу ходить бесполезно, когда лоры появятся в нужном количесве вообще неизвестно...
А в детской за пару мес стало на 5 врачей и медсестер меньше, а дети все рождаются...  

Комментарий № 14:

Написал: db
Цитата: Grazgdanin
Да сейчас в стране везде безответственность , давече проститутку заказали с товарищем в сауну , так она только через 2 часа приехала , да еще бухая !  
 

И чо 2 часа делали ? 

Комментарий № 15:

Написал: Grazgdanin
db,
Мозга епли ! sad 

Комментарий № 16:

Написал: Solnishko
дурдом в этой поликлинике! ребенок заболел, в пятницу с сада вывели и сказали без справки не пустят, ладно, т.к. я с младшим еще на дневном стационаре в перинатальном, отправила мужа с ребенком в больницу, мало того, что с 8 до 9 звонила и занято, психанула и решила зайти узнать расписание, оказывается прием идет уже с 9 и до 12, при том на сайте меда написано с 4 до 7 вообще, хоть меняли бы его в интернете!!! а время 9:40 уже было, ок, звоню мужу говорю собирайтесь и идите, пришли они в 10:30, просидели в очереди до 12, стукнуло 12, врачиха сгреблась и свалила, че за херня?! кстати на нашем участке другая сидела, наша (Панченко) никогда так не делает, всегда оставшихся принимает, была бы я там - устроила бы скандал, мне уже было посрать, что вчера день здорового ребенка был, отправила их вчера опять

Комментарий № 17:

Написал: HaTaJlu
Из 10 звонков сталкиваласьс такой проблемой 1 раз. 
Но по поводу приема по времени согласна полностью! 

Комментарий № 18:

Написал: Ember
Там был автоответчик с очередью, обычно очередь подходила минут через 7-15, теперь говорят очередь ограничили 5ю! звонками. Нужно было срочно врача вызвать, дозвонились аж с 72-го раза! Не порядок.

Комментарий № 19:

Написал: Nolla
Чтобы записаться к врачу,то зайдите на сайт КБ 81,выберите электронную регистратуру и записывайтесь к любому врачу на свободное время!А вот вызвать врача на дом очень проблематично!

Комментарий № 20:

Написал: Мантикора
Solnishko,
Ну привыкайте к новым врачам- Панченко уходит в декрет. Ну а что касается дня здорового ребенка: 1- принимают больны, но в боксе на 1 этаже, 2- и вот такие с младенцами потом орут что пускают здоровых, ну и в 3-в интернете расписание Панченко стоит, а она возьми и не выйди. А все срываются на регистраторах, у которых кстати к сайту нет доступа чтобы исправить инфо или какое либо объявление сделать

Комментарий № 21:

Написал: manul madan
Мантикора,
а регистраторы вообще как - пытаются ли добиться того, чтобы у них была возможность вносить изменения на сайте? Они где-то озвучивали эту проблему? Или только руками разводят: "Мы не виноваты, а на нас все срываются..."?

Комментарий № 22:

Написал: kart
Цитата: Grazgdanin
Да сейчас в стране везде безответственность , давече проститутку заказали с товарищем в сауну , так она только через 2 часа приехала , да еще бухая !
 
ты долбаёб и это факт. 

Комментарий № 23:

Написал: sovetnik
Зачем вообще записываться, если живая очередь???

Комментарий № 24:

Написал: Бука
manul madan,
Ты в какой стране живешь, мнение простого работника волнует начальство меньше всего. А вообще все вопросы к товарищу Парамошину, это он там массовик-затейник и гигант оптимизаторской мысли. У него и спросите, зачем там теперь 1 номер стоит на 2 больницы.

Комментарий № 25:

Написал: manul madan
Бука 
не думаю, что отсутствие у регистраторов возможности исправлять устаревшую информацию на сайте нашей медсанчасти - это неразрешимая проблема. Можно ведь хотя бы озвучить ее для начала.

Комментарий № 26:

Написал: Grazgdanin
kart,
Отойди от зеркала клоун ! lol 

Комментарий № 27:

Написал: Tharus
Solnishko,
Конечно, доктор должна была остаться и сверхурочно (бесплатно) принимать дальше. А потом когда стемнеет на вызова пойти.
Вот от такого отношения и слов "врачиха" никто не жаждет идти на участок работать. Уйдут еще пенсионеры и останеться 1 врач на 3 участка, вот это будет песня.
В 1 поликлинике сейчас нет 16 терапевтов. К одному врачу по записывают по 38-40 человек. Это 2-3 минуы на каждого. Как можно вообще, говорить о качественной медицинской помощи?


--------------------
Я старый пират и не знаю слов лицензионного соглашения!..

Комментарий № 28:

Написал: Марина 75
Мдя... вот и занимаются люди самолечением. Поди только из-за больничного листа и  ходят к терапевтам, т.к. ребёнка не с кем оставить

Комментарий № 29:

Написал: BVD
А ещё труднее дозвонится в милицию.

Комментарий № 30:

Написал: Мантикора
manul madan,
Смешные вы. Вы думаете на регистраторах все срываются, а заведущие не в курсе? Только старший регистратор работающий в смену имеет доступ к сайту. А к результатам анализов так вообще никто, а многие приходят на прием только чтобы унать анализы и распечатать и. И сидят в очереди, потому как "не положено".
Начальство говорит- все вопросы-притензии через профсоюз, в письменном виде. Состовляем, подписываем, отдаем.. а нам с милой улыбкой говорят "конечно все передадим, но вы не ждите", даже забастовка мед.сестер окончилась словами "кому не нравится увольняйтесь, работников найдем".

Комментарий № 31:

Написал: manul madan
Мантикора,
я не однозначно думаю, что "на регистраторах все срываются, а заведующие не в курсе", а спрашиваю, как обстоят дела, обсуждался ли где-то этот вопрос - ведь по-разному бывает.

Можно еще попробовать обратиться с просьбой о предоставлении регистраторам возможности редактировать информацию, об анализах и т.д. на сайт медсанчасти, в раздел "задать вопрос" (если, конечно, это уже не делалось). Тоже, естественно, может не сработать, т.к. на сайте очень любят давать отписки в духе "позвоните по такому-то телефону". Но не так уж редко там можно получить и нормальный развернутый ответ с внятным обоснованием того, почему в данном случае делается так, а не иначе, или с обещанием исправить ситуацию. Так что, надеюсь, в очередной раз в профсоюз не пошлют.

Комментарий № 32:

Написал: powerfull180
Grazgdanin,Чё  дрочил пидарюга? себе и товарищу....
stroimguru.ru
Курс валюты:
106.1 87↓   $     112.0 2↓  

Опрос дня:

Вы будете делать прививку от коронавируса?

Нет   49.38%
   
Да, планирую   8.64%
   
Да, но если заставят (на работе / для путешествий)   4.94%
   
Уже сделал   27.16%
   
Затрудняюсь ответить   9.88%
   
Всего голосов: 81

Все опросы >>

Архив статей: