Светлана Викторовна, Экономист, 12 ноября 2014

Жалоба:
Добрый день! Прошу Вас разобраться в данной ситуации! 11 ноября 2014 г. в магазине "Хлебосол" расположенному по адресу: пр. Коммунистический 112, в мясном отделе я купила грудинку говяжью. Зная, что меня неоднократно обвешивали в данном отделе у продавца переспросила сколько грамм, она ответила 800. Рассчитавшись я перевесила товар на контрольных весах и там оказалось 742 гр. (обманули на 34,20 руб.). Я конечно понимаю, вроде это и мелочь, но меня это ужасно возмутило! Высказав продавцу свое негодование, я потребовала у нее ФИО Индивидуального предпринимателя, но она молча вернув мне деньги обслуживала следующего покупателя, будто бы меня и нет. Я переспросила у нее свой вопрос еще несколько раз, но потом она мне все таки ответила: "Ага, сейчас разбежалась....!". Далее я ее попросила предоставить мне жалобную книгу, на что мне в грубой форме ответили: "Иди в Универсам, там и книга есть и ФИО ИП". Хотелось бы, чтобы данный инцидент был доведен до сведения предпринимателя, и были приняты дисциплинарные меры по отношению к продавцу. Спасибо!

Ответ:
Уважаемая Светлана Викторовна!

На Ваше обращение Администрация ЗАТО Северск сообщает следующее.

В соответствии с Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и ст. 44 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» специалисты отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации ЗАТО Северск ознакомили с Вашим обращением индивидуального предпринимателя Понькина П.А. Предприниматель провел служебное расследование, по результатам которого продавец, допустившая некорректное поведение с покупателем, наказана дисциплинарно.

Информация о предпринимателе и книга отзывов и предложений в настоящее время размещены в магазине «Хлебосол» в отделе индивидуального предпринимателя Понькина П.А.

Диденко Н.В., И.о. Главы Администрации ЗАТО Северск
21 ноября 2014