Корреспондент, 9 декабря 2014

Жалоба:
Здравствуйте! Хотелось бы уведомить Администрацию о некорректном и нетактичном поведении сотрудниц режимно-секретного отдела, ведущих свой приём в кабинете №129. На протяжении нескольких лет я сталкиваюсь и наблюдаю это пренебрежительное, предвзятое, недоброжелательное и временами просто хамское поведение женщин данного отдела. 4 декабря 2014 года я пришла в вышеуказанный кабинет с целью сдать документы на оформление временных пропусков. То, что сотрудницы этого кабинета не отвечают на элементарные приветствия "здравствуйте", можно считать, наверное, спецификой данного отдела. Найдя неточности и какие-то несоответствия в предоставленных мной документах, дама-специалист отказала мне в приёме документов. Как показывает практика редко удаётся сдать документы с первого и даже второго раза и поэтому, предвидя это, я начала делать уточнения, с целью получения информации о том, как правильно и без ошибок написать данные, которые не устроили специалиста, чем вызвала её большой гнев. Данная дама начала кричать на меня на повышенных тонах, при этом сильно покраснев от злости и еле сдерживая свои бурные эмоции, произнеся при этом ",,, вы не готовите данные документы, какой смысл вам объяснять, всё равно не поймёте,,," На что, в этот раз, я сделала ей замечание на предмет того, на каком основании она со мной так разговаривает и как не стыдно вести себя подобным образом на рабочем месте. Данная проблема ,этих не умеющих себя тактично вести женщин, знакома многим кто сталкивается по роду своей деятельности с данным отделом. Так может быть, всё-таки следует провести какую-то воспитательную работу на предмет культуры поведения на рабочем месте и обучить невоспитанных сотрудников умению вести диалоги с гражданами? Почему приходящие люди, как провинившиеся школьники, стоят перед данными женщинами, боясь что-либо спросить, уточнить, возразить, по причине того, что дамы угрожают вообще не принять документы в следующий раз у того, кто вступает с ними в дискуссии? К сожалению, я не запомнила фамилий данных специалистов, указанных на двери кабинета №129, а получить информацию по телефону по данным сотрудникам оказалось невозможной ввиду якобы секретности этих данных...Специалист, претензии к которой я имею на этот раз, находится при входе в кабинет №129 слева...

Ответ:
Ваше интернет-обращение, поступившее на официальный сайт Администрации ЗАТО Северск, рассмотрено. Сотрудникам отдела, осуществляющих прием граждан, разъяснен порядок вежливого и корректного общения с посетителями и обязательного его исполнения.

Памятка по оформлению заявлений руководителями организаций (предприятий, учреждений) г. Северска на временные въезды в город иногородних лиц в производственных, служебных, коммерческих и иных целях опубликована на сайте http://www.seversknet.ru, в разделе «Безопасность и правопорядок» - «Режимно-секретный отдел».