БЕЛЯЕВА НИНА ЯКОВЛЕВНА, РАБОТАЮЩАЯ, 6 июня 2012

Жалоба:
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Я ПИШУ ВАМ НЕ ТОЛЬКО ОТ СЕБЯ ,НО И ОТ РОДСТВЕННИКОВ ТЕХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ЛЕЖАТ В ОТДЕЛЕНИИ НЕВРОЛОГИИ КБ№81. ЕСЛИ БЫ ТОЛЬКО ВЫ ВИДЕЛИ КАКОЕ ТАМ ОТНОШЕНИЕ К БОЛЬНЫМ. ВЕЧЕРОМ НИ КОГО НА ПОСТУ ИЗ ПЕРСОНАЛА НЕ ДОЗВАТСЯ, НИ ВОДЫ ПОДНЕСТИ ,НИ ПОКОРМИТЬ. А ЕСЛИ КОРМЯТ ТО СМЕШИВАЮТ В ТАРЕЛКЕ КАШУ СОК И ТАБЛЕТКИ, ВЕДЬ ЛЮДИ НЕ СВИНЬИ. ВЫ БЫ СВОЮ МАМУ ТАК НАКОРМИЛИ.А КАК РАЗГОВАРИВАЕТ МЕДПЕРСОНАЛ, СКВОЗЬ ЗУБЫ.ЕСТЬ КОНЕЧНО И СМЕНА ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ,САНИТАРКА ЕЛЕНА ПРОСТО ДУШЕВНЫЙ ЧЕЛОВЕК. СТУЛЬЕВ НЕТ,ВОЗЛЕ БОЛЬНОГО СТОЯТЬ ПРИХОДИТСЯ ПО 2 ИЛИ 3 ЧАСА, И НИ КОМУ НЕТ ДЕЛА . ПРИДИТЕ ХОТЬ РАЗ В ВЫХОДНОЙ И ПОСМОТРИТЕ ЧТО ТАМ ДЕЛАЕТСЯ. НЕ ДАЙ БОГ ПОПАСТЬ ТУДА ЕЩЕ РАЗ. ПРИМИТЕ МЕРЫ ,ВЕДЬ ТАК НЕЛЬЗЯ, МЫ ЖЕ ВСЕ ЛЮДИ И У КАЖДОГО МОЖЕТ СЛУЧИТСЯ БЕДА.

Ответ:
Уважаемая Нина Яковлевна!
На основании Вашего обращения проведена внеплановая проверка работы неврологического отделения в выходной день. Указанные в обращении факты не подтвердились.

Также поясняем, что в неврологическом отделении на посту для больных с острым нарушением мозгового кровообращения персонал работает постоянно, не покидая пределы отделения, так как все больные тяжёлые, и каждый из них получает медицинские назначения и уход.

В вечернее время работает одна медицинская сестра и одна младшая медицинская сестра по уходу за больными согласно штатному расписанию. Они осуществляют медицинские назначения (введение лекарственных препаратов путём внутривенной инфузии, раздача и выпаивание больным таблеток, введение инсулина, антибиотиков и т. д.), ведение медицинской документации, кормление больных, уход за ними (подмывание, переодевание, смена белья, пособие при мочеиспускании и дефекации, постановка очистительных клизм), текущую влажную уборку и т. д.

Питание тяжело больных пациентов осуществляется согласно нормативным документами и стандартам лечебного питания. У больных с инсультом затруднено глотание пищи (больные не могут глотать густую пищу или слишком жидкую, консистенции воды), поэтому назначается жидкая или полужидкая пища, плотные продукты и блюда растирают или разводят жидкостью (кипячёной водой, соком, бульоном, овощным отваром или молоком), при необходимости допускается вводить лекарственные препараты (таблетки, растворы) во время приёма пищи. Такое смешение продуктов допустимо, с врачом-диетологом согласовано.

В отделении имеется острая нехватка мебели на протяжении многих лет (функциональные кровати, стулья, переносные кресла-туалеты). Многократные заявки на приобретение мебели не выполняются в связи с недостаточностью финансирования.

С родственниками больных постоянно проводится работа, чтобы они не стояли в палатах около своих родственников, а помогали в уходе, потому что больные в первую очередь нуждаются в физической помощи и только во вторую очередь - в моральной поддержке.

Учитывая драматизм, тяжесть ситуации, ощущение безысходности, жалобы родственников и их повышенный тон можно понять и объяснить большим желанием помочь своим близким.