Корреспондент, 27 мая 2015

Жалоба:
Здравствуйте!
Хочу оставить Вам жалобу на хамское поведение слесарей ЖЭУ-10!
Дело было в следующем. 25 мая 2015 года я дал заявку диспетчеру ЖЭУ-10 (время примерно 8-30) на замену отсечных вентилей в квартире своей матери, проживающей по адресу Южный проезд, кв.2. Заявку принял диспетчер и назначил время на 26 мая на время с 9 до 13 часов. В 10-30 на адрес пришли 2 слесяря ЖЭУ-10. Фамилии не знаю, но они есть в журнале у мастера ЖЭУ-10 и у диспетчера. Вызывал слесарей по причине плохой работы отсечных вентилей горячей и холодной воды, а именно - вентиль холодной воды вообще не закрывался ни каким образом, вентиль горячей воды - только начинаешь перекрывать воду - из под него потоком начинала хлестать горячая вода. Пришли слесаря - и началось.

Перевожу практически дословно их речь: Вентиля держат - вам чего надо - у нас установка сверху ничего не менять. Я возразил что холодная не перекрывается а из под горячей хлещет - дак они поставили под горячую воду, под вентиль банку пустую и тряпку - говорит ничего страшного. Я говорю - это ваше хозяйство - все до отсечных вентилей и вы должны их поменять бесплатно. Они сказали - все за отдельную плату и другое время лично с нами не через диспетчера. Я сказал, что напишу жалобу - они мне - КОМУ ТЫ БУДЕШЬ В ЭТОМ ГОРОДЕ ЖАЛОВАТЬСЯ ТО??? У вас ванная плохая, двери, потолки, окна - вам их тоже бесплатно поменять, вы в томске не жили, наше - все до первого шва - остальное ваше. Потом начали звонить мастеру и говорят - тут клиент - ему все надо в квартире бесплатно поменять хочет все и вся.....и в том же духе......ВЫ - МУЖИК ИЛИ БАБА - ЧЕГО ВЫ ОРЕТЕ.....Я еще раз говорю - меняйте - не работают вентиля - он говорит - бери газовый ключ и им вентиль холодной воду закрывай, извините там живет моя мать ей 65 лет - ОНА ДОЛЖНА ГАЗОВЫМ КЛЮЧОМ ПЕРЕКРЫВАТЬ ОТСЕЧНОЙ ВЕНТИЛЬ, СТАВИТЬ БАНОЧКУ ПОД НЕГО И СМОТРЕТЬ КОГДА НЕГО НАБЕЖИТ? В конце концов они все таки (один из слесарей, мужичок ростом пониже) помог мне написать что купить - сами отсечные, 2 сгона, 2 муфта, 2 контргайки, которые я и купил - хотя почему я должен их покупать и еще перфоратор им надо предоставить? ЖЭУ сам должен все это менять за свой счет, за что мы платим жировки то и зачем тогда слесаря нужны.

Я не прошу Вас, я требую донести мою жалобу об ХАМСТВЕ и НЕПОДОБАЮЩЕМ поведении слесарей ЖЭУ-10, которые приходили по адресу Южный проезд д.11 кв.2, 26 мая в 10-30, директора ЖЭУ-10, мастера, в подчинении которых они находятся и наказать их дисциплинарно (рублем).
И ответьте на мой вопрос - почему я должен выслушивать хамство от каких то там слесарей?

Повторная заявка сделана на четверг 28 мая 2015 года 9 до 13 часов, с пометкой, чтобы диспетчер послала других вежливых слесарей.
Жду от вас ответа и результата о принятых мерах к данным слесарям.

Ответ:
В ответ на Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации ЗАТО Северск, сообщаем следующее.

Информация, изложенная в Вашем обращении, была направлена для сведения и принятия мер директору ООО «ЖЭУ-10» Оплесниной А.В.

Как сообщено директором ООО «ЖЭУ-10», со слесарями-сантехниками, выполняющими заявку 26.05.2015 по адресу проезд Южный, д. 11, кв. 2, проведена беседа о недопустимости некорректного поведения при общении с жителями.

Работы по замене отсечных вентилей (холодного и горячего водоснабжения) по указанному адресу были выполнены 28.05.2015. Повторных обращений от жителей данной квартиры не поступало.

Диденко Н.В., Глава Администрации ЗАТО Северск
19 июня 2015