Хамство директора, проистекает от его незнания правил торговли, что тоже хамство. Положив вещи в кабинку и закрыв ее ключом вы заключаете договор с магазином на хранение ваших вещей. Это полная ерунда, что магазин не несет ответственности. Это во первых. Во вторых. Охранники не имеют права не пропускать вас в магазин с сумками, пакетами, да хоть с чемоданом! Охранник может только вежливо предложить вам оставить ваши вещи в камере хранения. Вы совершенно спокойно можете от этого отказаться и проходить с ними. Это во вторых. Таков закон о торговле. А воровство в магазине, отсутствие контроля и антивороваек - это проблемы магазина и службы безопасности, а не покупателя

И еще. Досматривать на выходе ваши вещи ни один охранник также не имеет права. Только если вы сами согласны. Если не согласны, они ОБЯЗАНЫ вызвать милицию (полицию), можете ее вызвать сами. Это в третьих. Ну и любой такой факт, есть повод обратиться в суд за материальной компенсаций. Много не отсудите, но все равно приятно. Очень жаль, что менты не запротоколировали, все что случилось с героиней, было бы с чем в суд обращаться. Думаю, что ни один директор после этого на данной должности не задержится. Ибо безграмотен и некомпетентен, раз дело дошло до полиции и судов

Потребители не обязаны в магазинах самообслуживания сдавать свои вещи на хранение.Принудить заключить такой договор магазин и кто-либо еще не имеет законного основания. Любая торговая точка прекрасно об этом осведомлена. Обязывая сдавать сумки, охрана магазина навязывает заключение данного договора хранения, чем нарушает статью 421 Гражданского кодекса РФ, защищающую принципы свободы договора.Если охранник или иной работник магазина требует от вас при входе в зал предъявить проносимый с собой товаров, а на кассе после расчета проверяют чеки, осматривают покупки и сумки покупателя, это также является противозаконно. Потребитель имеет все основания отказаться от такого унизительного досмотра, сославшись на пункт 34 письма Комитета РФ по торговле «О правилах работы предприятия розничной торговли» №1-314/32-9 от 17.03.94. Содержимое сумки по собственному желанию, конечно, можно показать охранникам, равно как показать свою сумку вы можете кому угодно. А требовать предъявить личные вещи, в том числе только что оплаченные, принудительно охрана не уполномочена. Это право есть исключительно у милиции. Таким образом, предложите охране пригласить милицию для личного досмотра. Согласно статье 27.7 КоАП РФ, досматривать может только сотрудник милиции. Если досмотр вашей сумки был произведен охранником без вашей воли, сразу пишите заявление в органы внутренних дел. Желательны, но не обязательны показания свидетелей. В любом случае жалоба из милиции направляется в отдел лицензионно-разрешительной работы, которое регистрировало охранное предприятие, сотрудник которого превысил полномочия. Охрана идет на конфликт и не пускает в магазин покупателя. Сразу требуйте книгу жалоб и предложений. В ней подробно описывайте ситуацию с указанием нарушения свои прав потребителя. Магазин тем самым нарушает статью 426 Гражданского кодекса: принцип публичности договора. То есть продавец не имеет право отказать в продаже товара при наличии возможности продать требуемый товар, поскольку сумка в торговом зале продаже товара ни коим образом не может помешать. Налицо факт нарушения правил торговли, по статье 14.15 КоАП РФ. Поэтому сразу с жалобой о нарушении прав потребителя обращайтесь в Роспотребнадзор, который за административное правонарушение оштрафует торговую точку на 100-300 МРОТ. Согласно главе 47 Гражданского кодекса РФ, договор хранения подразумевает передачу вещи и ее последующий возврат с полной ее сохранностью во время ее хранения. Таким образом, юридически безграмотное объявление магазина об отсутствии ответственности за сохранность имущества противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации и вводит в заблуждение потребителя.

поцаны магазин жтот уныл 
быдло северское его испортило!

1.Покупатель всегда прав

2.Если покупатель не прав, смотри пункт один

Директор что, не в курсе, что у него ключи от кабинок одинаковые? бред!. Он что, не мог дать задание подчиненным проверить другие кабинки? Мог. Если они не проверили, то это проблемы директора. Причем большие, ибо речь идет об его авторитете и компетентности. Ну а озвученное хамство данного директора очень четко показывает, что ни профессионализма (в которое входит знание правил торговли и ГК РФ), ни авторитета, ни элементарной вежливости этот человек не имеет.

Каким бы склерозом не страдал покупатель, прямая должностная обязанность сего директора разрешить конфликт мирно, вежливо, к обоюдному удовольствию сторон. Если он не хочет, не умеет, его должно уволить. Он обыкновенный наемный работник, а то похоже у мальчика крышу слегка снесло

Пошел с ребенком в магазин, а мой дитя на мини 3-х колесном велосипеде. Подошел администратор и сказал что на велосипеде нельзя - оставляйте у входа, или пересаживайте в детскую машину-корзину. Неужели я велосипедом могу нанести какой то урон магазину, мой велосипед легче, чем эта детская тележка с корзиной и колеса помягче.

муся,

а вы уверены,что сами покупательности в вежливой форме разговаривали,а не подняли истерику

dotsfam,

Это тоже не важно. Администрация существует для того, чтобы решать конфликты. Даже если покупатель не в адеквате, то администратор должен ВСЕГДА оставаться вежливым, корректным и профессиональным. А также знать законы и правила торговли. Если ты не в состоянии погасить истерику покупателя, то на такой должности тебе делать нечего, и ты не - профессионал

муся,

если у него не ончается истерика,то пусть сидит дома и лечится,а нормальным людям нервы не портит

у них на входе охранник стоит, предлагает упаковать наши с вами сумки в пакет и запаять если не хотите в кабинке оставлять. хорошая услуга

dotsfam,

Покупатель может быть в любой степени адекватности, в любой степени истерики. А вот администрация не может. Администрация ОБЯЗАНА уладить конфлик максимально вежливо и корректно. А вот если не умеет этого делать, пусть сидит дома и не устраивается на такие должности. Уже после мирного разрешения конфликта можно в своем кабинете пить валокардин, водку и другие жидкости, бить посуду и материться. А вот с покупателем такого себе позволять нельзя. Это- непрофессионально. Просто похоже у нас в Северске еще ни один такой "директор" не огребал по полной от Роспотребнадзора, от своих хозяев, и от решений суда. За такое хамское поведение можно подать в суд как на компанию, так и лично на директора. И денюжку взыскать

ford,

у автора совсем другой случай. Она закрыла свою кабинку ключом от другой! Да забыла, это что, как то меняет главное?! А главное в том, что  половину кабинок можно открыть одним ключом. Для вас это нормально?  Вместо того, чтобы извиниться и схватиться за голову от своего разгильдяйства, пытаются виноватым сделать покупателя. И сначала они не ругались, пытались миром решить. Им не помогли и начали хамить, защищая честь мундира

ford,

давайте не будем выставлять автора уж совсем неадекватной истеричной дурой. Она закрыла кабинку ключом. На следующий день вспомнила об этом, поехала забирать. Открывает кабинку по номеру ключа, пакета нет, он оказывается в кабинке с другим номером. Это она так следы заметала что,ли, тщательно все перепрятывая, и в итоге забыв, куда засунула?

Екатерина,

ну полиция и не будет реагировать, пока заявления не будет. Сходите напишите, вызов был, он зафиксирован, отсюда можно прыгать. Трудовая инспекция это хорошо, но немного не в тему. Лучше жалоба непосредственному начальству этого "типа директора", заказным письмом, с уведомлением о вручении

огласите пожалуйста по пунктам, в чем заключается прогрессивность данного центра?

Вот если бы, как обещали там был бы спортивный комплекс, кинотеатр, бассейн + магазины, то тогда наверно это было бы прогрессивно, а так - это обыкновенный магазин

ОЛЬГА,
Снй директор не осадил, а проявил хамство и непрофессионализм. Не умеет работать с людьми, нефиг идти работать в сферу  обслуживания. Ну и ка уже говорилось "эта родственница" вобще имела полное право никуда не сдавать свои вещи. Но она пошла на встречу магазину, а вот магазин ей на встречу не вышел.

Пока такое хамстов позволяет себе директор, это будет позволять себе и персонал. А значит нас будут обсчитывать, обвешивать, подсовывать просрочку и пересорт. Если вам все это нравится, то ради бога. Я в такой реальности жить не хочу.

Умилило, про конкуренцию с Садковым. После появления Поляны, быстронома, Марии -ра, Холлидея и Хеппи про него, как главного конкурента, вобще можно не упоминать

Карина,

т.е.вся его прогрессивность только в том, что он новый? Ну так это не надолго.

Туда б еще директоров, понимающих, что они работают для клиентов, да чтоб голова у них не кружилась от занимаемой должности. Вот это действительно был бы прогресс для нашего города!

да с этим то у нас везде проблема, даже на этом сайте, не годных удаляют, не допускают, а вообще к нам относятся так как нас воспитали или  как мы того заслуживаем....

ну так и я об этом же.

Если по каждому нарушению будет жалоба и разбор полетов, то может эти люди вспомнят, что они работают в Сфере Обслуживания, а не благодетелями. Кого коробит название их рода деятельности, тому тут делать нечего

Супер комментарий, согласен полностью!!!

Roman,

Главное  не грамотность, а отношение к людям!!!

Марина 89,

Деточка, здесь уже 10 раз объяснили, что директор виноват в том, что он вобще допустил этот конфликт. Что какой бы вороной не был покупатель, хамства быть не должно, что ни персонал ни директор не  в курсе своих должностных обязанностей и законов нашей страны

Да достали вы уже со своими запаянными пакетиками. Жуть как прогрессивно! Но бесполезно.Кому надо тот воспользуется, а я буду ходить по вашему магазину со своим чемоданом

И объясните мне, темной и деревенской, в чем же заключается чудесатость данного торгового центра для Северска. Он самый обычный, такой же как и все. Ну новый, ну и что? У нас тут и без него уже всяких супермаркетов на каждом углу.Фуд-сити тоже один есть, в чем чудо появления второго? Вам там на корпоративах похоже мозги основательно промывают, что вы думать отказываетесь не так как велели

Марина 89,

Поясните,что такое-ДИМОГИИ,как Вы изволили выразиться?