Всё волнует насущий вопрос о вони горячей воды... Подборка ответов Администрации на жалобы жителей.. всё под копирку и как-то странно что у всех жителей в городе якобы "тупиковое расположение теплосети к многоквартирному дому ".. Во всем городе оно тупиковое???

1. Корреспондент, 26 июля 2014
Жалоба:
Добрый день! Очень интересует вопрос о качестве воды в городе...горячей воды. С цветом немного желтоватым у нас на районе уже смирилась (уже об этом писала, приезжали прочищали и ничего не изменилось, сказали, что скорее всего трубы в доме такие плохие и ржавые), но вот ЗАПАХ, уже невозможно это терпеть! Почему у воды такой резкий технический запах??? Умываться противно и ребенка купать в такой воде... Это началось периодами с весны этого года, после последнего отключения горячей воды (18.07.14-20.07.14) она опять начала вонять.
Что за качество такое? Разве за такую воду мы платим, разве это нормально?
По моим наблюдениям и отзывам знакомых и родственников, такая проблема есть в городе, но не во всех районах.

Ответ:
На Ваше интернет-обращение, поступившее на официальный сайт Администрации ЗАТО Северск, сообщаем следующее. По информации от ОАО «Тепловые сети», ремонтные работы на тепловых сетях по Вашему адресу или на сетях в непосредственной близости к нему, ОАО ТС не выполнялись.

Возможными причинами отклонения показателей качества воды от гигиенических нормативов могут являться тупиковое расположение теплосети к многоквартирному дому и изменение режимов работы тепловых сетей в летний период, т.е. переключение теплоносителя с одного трубопровода на другой.

При обнаружении факта нарушения предоставления коммунальных услуг, в частности качества поставляемых ресурсов в виде водоснабжения, Вам, как собственнику жилого помещения, а также потребителю, необходимо обратиться в ООО «Альтернатива», как исполнителю предоставления коммунальных услуг согласно договору управления многоквартирным домом.

По Вашему обращению Управляющая компания должна составить акт, фиксирующий указанные обстоятельства. Впоследствии, на основании него произвести перерасчет за ненадлежащее исполнения своих обязанностей по предоставлению данного вида коммунальных услуг.



2. Корреспондент, 14 июля 2014
Жалоба:
Добрый день ! Я проживаю по ул.Солнечная, 7А. Из крана горячей воды после ремонтных работ льется вода с запахом солярки или похож на керосин. Горячую воду приходиться подолгу сливать, потомучто невозможно пользоваться. Кроме того, за горячую воду выставят счет, как за качественную, а она таковой не является. Какие меры проводятся по устранению запаха ? Просим участия в этой проблеме. С уважением Елена !

Ответ:
На Ваше интернет-обращение, поступившее на официальный сайт Администрации ЗАТО Северск, сообщаем следующее. По информации от ОАО «Тепловые сети», ремонтные работы на тепловых сетях по Вашему адресу или на сетях в непосредственной близости к нему, ОАО ТС не выполнялись.

Возможными причинами отклонения показателей качества воды от гигиенических нормативов могут являться тупиковое расположение теплосети к многоквартирному дому и изменение режимов работы тепловых сетей в летний период, т.е. переключение теплоносителя с одного трубопровода на другой.
При обнаружении факта нарушения предоставления коммунальных услуг, в частности качества поставляемых ресурсов в виде водоснабжения. Вам, как собственнику жилого помещения, а также потребителю, необходимо обратиться в ООО «ЖЭУ-9», как исполнителю предоставления коммунальных услуг согласно договору управления многоквартирным домом.

По Вашему обращению Управляющая компания должна составить акт, фиксирующий указанные обстоятельства. Впоследствии, на основании него произвести перерасчет за ненадлежащее исполнения своих обязанностей по предоставлению данного вида коммунальных услуг.



3. Тарханов Константин Евгеньевич, , 4 июля 2014
Вопрос:
Здравствуйте, после проведенных ремонтных работ ( когда отключалась горячая вода в июне 2014года), горячая вода стала издавать зловонный запах, некоторые люди, сравнивают его с запахом машинного масла, он очень резок и неприятен.. Если включить только горячую воду, то в ванне откровенно воняет! Поспрашивал знакомых, такая же ситуация у людей, проживающих в районе кинотеатра Россия, и дальше в районе кафе Весна, с чем это связано, и когда мерзкий запах будет устранен из воды, за которую мы платим!

Ответ:
Уважаемый Константин Евгеньевич!На Ваше интернет-обращение, поступившее на официальный сайт Администрации ЗАТО Северск, сообщаем следующее. По информации от ОАО «Тепловые сети», ремонтные работы на тепловых сетях по Вашему адресу или на сетях в непосредственной близости к нему, ОАО ТС не выполнялись.

Возможными причинами отклонения показателей качества воды от гигиенических нормативов могут являться тупиковое расположение теплосети к многоквартирному дому и изменение режимов работы тепловых сетей в летний период, т.е. переключение теплоносителя с одного трубопровода на другой.

При обнаружении факта нарушения предоставления коммунальных услуг, в частности качества поставляемых ресурсов в виде водоснабжения. Вам, как собственнику жилого помещения, а также потребителю, необходимо обратиться в ООО УК «ЖЭУ-12», как исполнителю предоставления коммунальных услуг согласно договору управления многоквартирным домом.

По Вашему обращению Управляющая компания должна составить акт, фиксирующий указанные обстоятельства. Впоследствии, на основании него произвести перерасчет за ненадлежащее исполнения своих обязанностей по предоставлению данного вида коммунальных услуг.



4. Корреспондент, 11 июня 2014
Вопрос:
Здравствуйте.
Подскажите,почему из крана горячей воды течет вонючая вода с неприятным запахом?

Ответ:
В ответ на Ваше обращение, поступившее на официальный сайт Администрации ЗАТО Северск, сообщаем следующее. Не представилось возможности дозвониться по указанному Вами в обращении номеру телефона, так как на телефонные звонки никто не отвечает. Дополнительно сообщаем, что состав и свойство горячей воды должны постоянно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09).

В соответствии с разделом X Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу. Таким образом, в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества Вы можете с письменным заявлением обратиться в управляющую компанию для проведения замеров, составления акта и выполнения перерасчёта.

В части нарушения норм СанПин 2.1.4.2496-09. Вы можете обратиться в Региональное управление № 81 ФМБА России.


Автор Василина Арионова