Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
Письмо в редакцию. Томатный конфликт или много вас тут таких ходит
27 августа вечером купила в торговой овощной палатке у ТЦ "Престиж" так называемые "абаканские розовые" помидоры по цене 50 рублей за 1 кг. Придя домой, помыв их и разрезав, заподозрила, что это далеко не заявленный на ценнике продукт. Я конечно же, не эксперт, но умудренная жизненным опытом хозяйка. Абаканские розовые это: не срезе равномерный окрас (малиново-розовый), равномерная консистенция и лишь небольшая беловатая прожилка от сердцевины к центру. На вкус сладкие. У неудачно купленных: на срезе под кожицей по окружности всего помидора толстое беловатое кольцо, сердцевина того же цвета, на вкус трава-травой, жесткая, даже не жуется.
Почувствовала себя обманутой первоклашкой. Какой Абакан? Это скорее всего Китай или в лучшем случае какой-то другой производитель. Деньги потрачены за 2 кг небольшие, но дело уже принципа.
На следующий день пошла, не поленившись, в эту палатку, чтобы посмотреть в глаза продавцу и что то прояснить. При подходе "картина маслом": в торговом окне никого, зато дверь с торца открыта и там аж два продавца – одна в спецодежде курит, а другая без спецодежды. Визуально определила, что вторая – это "моя". Из дома захватила с собой разрезанный помидор.
Диалог:
- Девушка, я увас вчера купила здесь "абаканские розовые" по цене 50 рублей за килограмм. Вот эти.
- Да, по документам у меня все Абакан.
- А можно посмотреть эти документы?
- Они у хозяина.
- Торговать без документов можно?
… молчание
- Позвоните хозяину.
… молчание
- А что случилось с этими помидорами за ночь, что они выросли в цене аж на 10 рублей?
… молчание
- Достаньте мне из коробки помидор, я на него посмотрю.
… подает. Это все те же, неудачно мной купленные.
- Так вы будете звонить хозяину?
- Много вас таких тут ходит. У меня терпения много, а у вас похоже, давно не было сердечного приступа. Делать вам нечего, вот и ходите тут.
Еще подискутировали некоторое время…
Покупатели, стоявшие у палатки, со мной были солидарны, что это не абаканские.
Продавец присела на табурет, скрестив руки у груди, погрузившись в молчание, всем видом показывая, что у нее действительно много терпения.
Походив вокруг палатки, осмотрев ее, я убедилась, что абсолютная девственность этой палатки доказана. Ни одной циферки и буковки на ней нет. Ни как называется, ни как работает, ни кому принадлежит.
На мой вопрос долго ли мне еще тут стоять, продавец предложила подойти к 20.00 часам, мол будет хозяин.
Не дождавшись сердечного приступа и поскольку мне, пенсионерки, по мнению продавца дома делать нечего, я подошла к 20.00. Ценники поменяны и «абаканские розовые» опять 50 рублей, такие круглые, хорошенькие, действительно розовые, хоть покупай. А рядом "абаканские" по 60 рублей, мелкие, неприглядные по сравнению с соседями.
- Это что, подарок покупателям? Зачем вы поменяли ценники?
В ответ круглые глаза, гордо поднятая голова, прямой стан, походка уверенного человека и естественно удивление на мой вопрос, обвинения меня чуть ли не в умственном маразме.
Забыла сказать о том, что в дневное посещение палатки я сказала девушке, что намерена обратиться в потребительский надзор.
Ровно в 20.00. Слышу как продавец по телефону у кого то спрашивает приедет ли он сегодня (видимо хозяина). И уже при выходе мне:
- Хозяин не приедет. Сказал, приходите завтра к 10.00.
Одним словом мне же делать нечего. Но у меня были другие планы. Я ведь по своей наивности думала, что в потребительском надзоре мне действительно помогут. А вот продавец оказалась умнее. Она то знала и была уверена, что все мои трепыхания бессильны, что она тут правит балом, что она тут действительно хозяйка, а не тот якобы хозяин, который ей поставляет продукт. Это она может делать пересортицу, поднимать цены, переставлять ценники на витрине. Ведь все бездоказательно.
Поход в потребительский надзор стал безрезультатным. Встретили приветливо в 130 кабинете администрации. Обсказала "суть, да дело". И, что же оказалось? Надзор то надзор, но за кем? Права то права, но чьи?
Хозяина этой палатки по документам даже там не смогли найти. Ни к качеству продукции, ни к ценовой политике, ни даже к хамству они, оказывается, никакого отношения не имеют. За грубость может наказать опять же только неуловимый хозяин, которому это делать, с их слов, не резон, поскольку в Северске, оказывается, катастрофически не хватает продавцов, молодежь работать не желает. Поговорили, успокоили, посоветовали обходить стороной эту палатку, т.е. объявить им байкот.
Но я, глупая пенсионерка, до сих пор не пойму, для чего же существует этот отдел при администрации? Ведь они же работают, получают зарплату? За что они отвечают, за просроченные продукты? Но, я думаю, что и школьник, умеющий читать, не купит сам испорченный или просроченный продукт. Или я опять чего то не поняла? Но разговор был на русском языке...
Видимо поэтому такие продавцы как "моя" и ведут себя так дерзко,уверенно и нагло, зная свою безнаказанность.
Что подскажите?
Комментарий № 1:
Комментарий № 2:
Полагаю они там в администрации слегка зажрались , а тем более в таком отделе ! Вот если бы вы на какую серьезную тог.сеть «наехали» , вот тут бы они думаю пошевелились бы , а если бы еще и фото , видео доказательства принесли , ну тогда точно взялись бы за дело , потому как основную работу вы бы уже за них сделали. Но думаю дело здесь в другом , с « большого торгаша» и поиметь можно не плохо , а с этой торгашки из ларька , ну что с нее возьмешь ? Ну «отстегнет» она пятерочку за «недоразумение и все , а за такие день и попу из казенного кресла поднимать не стоит . Вот я и говорю – зажрались они немного !
--------------------
Внизу власть тьмы.
Вверху тьма власти.
Комментарий № 3:
Я бы на вашем месте диалог с торгашкой закончил каким ни будь «веселым» вопросиком , ну типа – « уважаемая , а если ночью ваш ларек неожиданно до +700 по Цельсию разогреется , помидоры как , быстрее созреют ???»
--------------------
Внизу власть тьмы.
Вверху тьма власти.
Комментарий № 4:
я же говорю, зарплату им подняли, всем отделам - все, можно не работать.
да они и так в большинстве своем не работают...
Комментарий № 5:
P.S.: а пропускать такое точно нельзя!
Комментарий № 6:
Комментарий № 7:
--------------------
Комментарий № 8:
Комментарий № 9:
Комментарий № 10:
Комментарий № 11:
Галина, нашли хозяина! Сам сдался.
Комментарий № 12:
Отдел зпп в администрации нежно попросил принять их обратно, отнес и эта хабалка приняла перевешав отдала сумму меньшую.
В тот день она услышала все что думаю о ней...в основном маты, а на будущее решил швырять их в таких продавцов. Будет моральное удовлетворение
Ведут себя нагло потому что за руку не понимаешь - попом ничего не докажешь...хотите мотать нервы пишите в роспотреб для получения отписки через 30 дней
Комментарий № 13:
Автор, конечно, заморочился. Но главное, чтобы это было не безрезультатно. А на всех таких пенсионерок не напасешься, этим должны заниматься специальные люди.
Комментарий № 14:
Перечитайте свой диалог с продавцом еще раз, со стороны: вы вели себя так же как и продавец очень невежливо!Продавца я не оправдываю,но давайте начнем со своей культуры общения!!Претензии надо тоже учиться предъявлять,если хотите чтобы на них вам ответили.
Комментарий № 15:
Комментарий № 16:
Комментарий № 17:
У меня был случай: несколько раз подряд покупал черешню в отделе в цокольном этаже СТЦ "Витим". Последний раз там был летом 2012г. Купил: 1 килограмм черешни, 6 штук нектаринов, 7 штук персиков. Взвесили на электронных весах, расплатился и собрался уходить. Смотрю, в другом конце торгового зала стоят контрольные весы. Подошёл, взвесил всё, оказалось, что черешни на 100гр. меньше, персиков и нектаринов тоже вышло на 100гр. меньше. Подхожу к белобрысой твари и требую перезвесить. Перезвесили - опять показывает, как было. Она, эта тварь накрашенная, мне ещё и говорит: может, там контрольные весы не на "0" стоят. Мне было не в лом, сходил ещё раз. Рядом был отдел по продаже чаёв. Там стояли электронные весы. Попросил разрешения взвесить. Взвесил, оказалось, что действительно, на 100 грамм с каждого продукта меня ****ли.
Возвращаюсь, требую возврат всех денег, а мне вторая продавщица суёт три червонца. Типа, компенсация. Короче, вернул им эти сранные персики/черешню/нектарины, забрал все деньги. Не стал предупреждать покупателей о том, что в этом отделе *****ют.
Пошёл в милицию, написал заявление. Пошёл в отдел потребительского рынка, написал заявление. Как и следовало ожидать, всё оказалось нормально: весы работают, как надо.
В ответ я этим продавцам регулярно, при каждом удобном случае, ТАКЖЕ делаю.
Комментарий № 18:
Комментарий № 19:
Ашот ты прикращай торговать тухлыми не зрелами помидорами зрелым бабушкам !!!!
Комментарий № 20:
Комментарий № 21:
Комментарий № 22:
Комментарий № 23:
--------------------
Комментарий № 24:
Это правильно, но тут не было в принципе нарушения, если эти помидоры были сорта - "абаканские", ведь это именно сорт, а не место выращивания, или бренд."Абаканские" помидоры, действительно могут быть выращены китайцем под томском. Внешне они походили на "Абаканские", значит скорее всего это они и были, а то что они были не вкусные или недозревшие, так это не нарушение... Конечно, то что у продавца не вкусная продукция - это не сделает ему положительной репутации, но я считаю, что это не обман покупателя. Единственное нарушение - продажа невкусных томатов. Тут можно жаловаться только на отсутствие документов, грубого обращения...
Комментарий № 25:
Если заявлено одно, а продается другое, то это нарушение. Если в банке консервов вместо рыбы лежат склеты рыб, даже соответствующие заявленным сортам, то это нарушение. Если вместо одного сорта продается другой-нарушение (цена сорта, качество, вкусовые особенности).
--------------------
Комментарий № 26:
Комментарий № 27:
Комментарий № 28:
Это... мне тут ровно то же пытался доказать владелец торговой точки в отношении кислых персиков. Я когда покупаю овощи/фрукты рассчитываю на то, что персики будут сладкие, помидоры будут зрелые и вкусные и так далее. Я не могу это проверить до момента покупки, поскольку пробовать не дают и я верю на слово продавцу. Если в итоге оказывается все не так - это обман со стороны продавца в чистом виде.
Комментарий № 29:
Это тебя лично обманывает продавец, как человек - человека, в том что персики сладкие. Он же обманывает тебя что персик - это помидор. По-моему если обман именно по вкусу, то это дело только совести продавца. Если по сорту, качеству (гнилое) - то нарушение. А вкусовые качества..они у пищевых продуктов обычно прописаны очень размыто, сам работаю на пищевом производстве, чуть-чуть знаю, что говорю. Всё что нельзя измерить - почти невозможно доказать, что в этом есть нарушение. Тут по факту мы имеем: томат - томат, розовый - розовый, сорт "абаканский" - сорт "абаканский"...а то что он не вкусный, нет таких параметров в нормативах. По мне так я просто не хожу в дальнейшем к таким продавцам, фрукты, к слову, уже 2 года, покупаю у одного и того же узбека, пока не обманывал, он открыто мне говорит, это бери, это не бери.
Комментарий № 30:
Этот же ваш узбек продает кому-то то, что вам говорит "не бери". И дело не в субъективности вкуса. Есть то, за что мы платим деньги. Не за папье-маше со вкусом травы и визуально похожее на персик/помидор. Не за виноград со вкусом картошки. В любой нормальной стране любой судья, да и вообще человек с совестью, скажет вам, что вы вправе рассчитывать на нормальный продукт, а не его иммитацию.
Комментарий № 31:
Мы живём в конкретной стране, с её законами, если бы покупатель с данного поста обратился в европейскую инстанцию, возможно было бы по-другому, я не знаток законов других стран, спорить не буду. Но Северск всё ещё часть РФ. И у нас если помидор - это помидор, то нарушения нет.
Комментарий № 32:
А если ваш помидор только с виду помидор, а на вкус резиновая кислая фигня? Или вкус не является свойством помидора? Тогда почему бы не продавать пластиковые макеты вместо них?
Комментарий № 33:
Твой аппонент видимо слабо разбирается в ЗОПП и правилах продажи. Думаю, что Александр является представителем торгашей, поэтому и возникают у него мысли, типа "купил помидор, зови его помидором, не смотря нато, что это огурец". Он явно заблуждается относительно требований ЗоПП.
--------------------
Комментарий № 34:
оппонент...
--------------------
Комментарий № 35:
Вот тот редкий случай, когда я не могу с вами не согласиться. Торгаши считают, что закон не им писан.
Комментарий № 36:
uncleandrew,
Вы конечно "слегка" превернули мои слова, но зная вас, как человека весьма юридически подкованного, спорить не буду, ибо сам таковым по отношению к овощам - не являюсь.
Комментарий № 37:
Ром, с кем с нами? Если это лично ко мне относилось, то обращение пишется с заглавной буквы.
Я так рад...
Странное понимание юридической подкованности. По сравнению с овощами, боюсь, каждый более-менее подкован :)
--------------------
Опрос дня:
Все опросы >>
Облако тегов:
Показать все теги
Архив статей:
Контактная информация
Телефон/факс: +7 (3823) 54-04-04 (Северск)
vseverskeinfo@mail.ru
Телефон/факс: +7 (3822) 20-50-04 (Томск)
vseverskeinfo@mail.ru
Служба поддержки
Обратная связь
© 2012 vseverske.info